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Impossible d’allumer
l’appareil
Impossible de recharger
l’appareil
Impossible de se connecter
au WiFi
Impossible de revenir à
la station d’accueil
Bruit durant le nettoyage
Comportement anormal
Le robot est hors ligne
Mauvaises performances de
nettoyage et/ou perte de
poussière
Problème
• Batterie faible. Placez le robot sur la station d’accueil et rechargez-le avant utilisation.
• La température de la batterie est trop faible ou trop élevée. N’utilisez le robot que sur la plage de
température 4 - 40 °C (39 - 104 °F).
• La station d’accueil n’est pas connectée à l’alimentation. Vérifiez si les deux extrémités de l’adaptateur
électrique sont correctement branchées.
• Faux contact. Nettoyez les contacts de rechargement de la station d’accueil et du robot.
• La température de la batterie est trop faible ou trop élevée. N’utilisez le robot que sur la plage de
température 4 - 40 °C (39 - 104 °F).
• WiFi désactivé. Réinitialisez le WiFi et réessayez.
• Mauvais signal WiFi. Déplacez le robot vers une zone mieux couverte par le signal WiFi.
• Connexion WiFi anormale. Réinitialisez le WiFi, téléchargez la toute dernière version de l’application, puis
réessayez.
• Subitement impossible de se connecter au WiFi. Il y a peut-être une erreur liée aux paramètres de votre
routeur. Contactez le service clientèle de Roborock afin d’obtenir de l’aide pour le dépannage.
• Il y a trop d’obstacles à proximité de la station d’accueil. Retirez-les ou déplacez la station d’accueil afin de
la placer dans un espace dégagé.
• Le robot est trop loin de la station d’accueil. Placez-le plus près et réessayez.
• La brosse principale, la brosse latérale ou les roulettes principales sont peut-être coincées. Éteignez le
robot et nettoyez-les.
• La roulette omnidirectionnelle est peut-être coincée. Utilisez un tournevis pour la retirer et la nettoyer.
• Redémarrez le robot.
• Vérifiez que votre robot est connecté à l’application Roborock et qu’il est toujours à portée du réseau WiFi.
• Le bac à poussière est plein et doit être vidé.
• Le filtre est obstrué et doit être nettoyé.
• La brosse principale présente des enchevêtrements. Nettoyez-la.
Solution
Problèmes courants
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