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No es posible encender
No es posible cargar
No es posible conectar
a WiFi
No puede regresar a la base
Ruido al limpiar
Comportamiento anormal
El robot está fuera de línea
Desempeño de limpieza
deficiente o filtración de
polvo
Problema
• Batería baja. Coloque el robot en la base y cárguelo antes de usar.
• La temperatura de la batería es demasiado baja o demasiado alta. Utilice este robot solamente dentro del
rango de 4 a 40 °C (39 a 104 °F).
• La base no está conectada a la alimentación. Revise si ambos extremos del adaptador de alimentación
están bien conectados.
• Contacto deficiente. Limpie los contactos de carga de la base y el robot.
• La temperatura de la batería es demasiado baja o demasiado alta. Utilice este robot solamente dentro del
rango de 4 a 40 °C (39 a 104 °F).
• WiFi deshabilitado. Restablezca la conexión WiFi y vuelva a intentarlo.
• Señal WiFi deficiente. Lleve el robot a un área con una mejor recepción de WiFi.
• Conexión WiFi anormal. Restablezca la conexión WiFi, descargue la versión más reciente de la aplicación y
vuelva a intentarlo.
• No es posible conectar a WiFi repentinamente. Puede que haya un error con los ajustes de su enrutador.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Roborock para obtener ayuda con la solución de
problemas.
• Demasiados obstáculos cerca de la base. Retírelos o mueva la base a un espacio abierto.
• Robot demasiado lejos de la base. Colóquelo más cerca y vuelva a intentarlo.
• El cepillo principal, el cepillo lateral o las ruedas principales podrían estar atascados. Apague el robot y
límpielos.
• Puede que la rueda omnidireccional esté atascada. Use un desatornillador para quitarla y limpiarla.
• Reinicie el robot.
• Verifique que el robot esté conectado a la aplicación Roborock y siempre esté dentro de la cobertura WiFi.
• El contenedor de polvo está lleno y debe vaciarlo.
• El filtro está bloqueado y debe limpiarlo.
• El cepillo principal está enredado. Límpielo.
Solución
Problemas comunes
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