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Não é possível ligar
Não é possível carregar
Não é possível conectar ao WiFi
Não consegue retornar à base
Ruído durante a limpeza
Comportamento anormal
Robô ficou offline
Desempenho de limpeza
insatisfatório e/ou
vazamento de poeira
Problema
• Bateria fraca. Coloque o robô na base e carregue-o antes de usar.
• Temperatura da bateria muito baixa ou muito alta. Use o robô apenas dentro da faixa de 4 a 40 °C (39
a 104 °F).
• Base não conectada à energia. Verifique se ambas as extremidades do adaptador de energia estão
devidamente conectadas.
• Mau contato. Limpe os contatos de carregamento da base e do robô.
• Temperatura da bateria muito baixa ou muito alta. Use o robô apenas dentro da faixa de 4 a 40 °C
(39 a 104 °F).
• WiFi desativado. Redefina o WiFi e tente novamente.
• Sinal de WiFi fraco. Mova o robô para uma área com melhor WiFi.
• Conexão WiFi anormal. Redefina o WiFi, baixe a versão mais recente do aplicativo e tente novamente.
• Não é possível conectar ao WiFi abruptamente. Pode haver um erro nas configurações do seu
roteador. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Roborock para obter ajuda
com a solução de problemas.
• Muitos obstáculos perto da base. Remova-os ou mova a base para uma área aberta.
• O robô está muito longe da base. Coloque-o mais perto e tente novamente.
• A escova principal, a escova lateral ou as rodas principais podem estar emperradas. Desligue o robô
e limpe-as.
• A roda omnidirecional pode estar emperrada. Use uma chave de fenda para removê-la para limpeza.
• Reinicie o robô.
• Verifique se o seu robô está conectado ao aplicativo Roborock e se está sempre dentro da área de
cobertura do WiFi.
• O reservatório de poeira está cheio e precisa ser esvaziado.
• O filtro está obstruído e precisa ser limpo.
• A escova principal está emaranhada. Limpe-a.
Solução
Problemas comuns
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