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Remarque:
une réinitialisation du système ne résout pas forcément tous les problèmes.
Erreur Solution
Erreur11: Un champ magnétique de haute intensité été
détecté. Déplacez l’appareil à l’écart de la bande
magnétique et relancez le nettoyage.
Le robot est trop proche d’une bande magnétique et il ne peut pas démarrer. Déplacez-le à un
autre endroit et relancez le nettoyage.
Erreur12: La batterie est trop faible. Rechargez-la avant
utilisation.
Batterie faible. Rechargez-la avant utilisation.
Erreur13: Erreur de chargement. Nettoyez la zone des
contacts de rechargement.
Utilisez un chiffon sec pour essuyer les contacts de rechargement présents sur le robot et sur la
station.
Erreur14: Erreur de batterie. La température de la batterie est trop élevée ou trop basse. Attendez qu’elle revienne à la normale.
Erreur26: Essuyez le capteur d’obstacles. Le capteur d’obstacles est sale. Essuyez-le pour le nettoyer.
Erreur16: Le robot est incliné. Placez-le sur un sol plan et
redémarrez-le.
Le robot est incliné. Déplacez-le sur un sol plan et redémarrez-le.
Erreur17: Erreur du module de brosses
latérales. Réinitialisez le système.
Le module de brosse latérale est défaillant. Réinitialisez le système.
Erreur18: Erreur du ventilateur de l’aspirateur.
Réinitialisez le système.system.
Le ventilateur de l’aspirateur est défaillant. Réinitialisez le système.
Erreur 22 : veuillez essuyer le capteur de chargement.
Le capteur de chargement est bloqué par la poussière. Veuillez l'en enlever.
Erreur 23 : veuillez arrêter le signal d'émission de
la station de chargement.
La station de chargement est bloquée. Veuillez la débloquer, puis réessayer.
Erreur24: Zone interdite ou barrière virtuelles détectées.
Déplacez le robot à un autre endroit et relancez le
nettoyage.
Déplacez le robot hors de la zone interdite ou de la barrière virtuelle et relancez le nettoyage.
Erreur interne. Réinitialisez le système.
Dysfonctionnement dû à une erreur interne. Réinitialisez le système.
Si un problème persiste malgré toutes les instructions ci-dessus, contactez Roborock: Assistance pays européens:support@roborock-eu.com
Assistance pays non européens:support@roborock.com
Dépannage
Si une erreur se produit pendant un nettoyage, le voyant d’alimentation clignotera rapidement en rouge et une alerte vocale
sera émise. Le tableau ci-dessous présente les possibilités de résolution des problèmes.
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