FAQ
Problème Solution
Allumage impossible
Le niveau de la batterie est faible. Avant de l’utiliser, placez l’appareil sur la station afin qu’il se
recharge. (32-104°F).
Impossible de se connecter
au WiFi
Le WiFi est désactivé. Réinitialisez le WiFi et refaites une tentative.
Le signal WiFi est médiocre. Assurez-vous que le robot se trouve dans une zone où la réception du signal
WiFi est bonne.
Connexion WiFi anormale. Réinitialisez le WiFi et téléchargez la version la plus récente de l’app mobile pour
refaire une tentative.
L’appareil actuel n’est pas pris en charge. Vous trouverez dans l’app la liste des modèles pris en charge.
Impossible de se connecter au WiFi. Il y a peut-être une erreur dans les paramètres de votre routeur.
Demandez son aide au service clientèle de Roborock.
Chargement impossible
Si la station de rechargement ne reçoit pas de courant, vérifiez que les deux extrémités du câble
d’alimentation sont correctement branchées.
Si le contact est mauvais, nettoyez les zones de contacts de la station de rechargement et du robot.
Le voyant d’alimentation allumé indique le rétablissement du courant.
Lenteur du rechargement
Lorsqu’il est utilisé à des températures élevées ou basses, le robot réduit automatiquement la
vitesse de chargement afin de prolonger la durée de vie de la batterie.
Rechargement impossible
Il y a trop d’obstacles à proximité de la station de rechargement. Déplacez le robot vers un espace ouvert.
Comportement anormal Redémarrez le robot.
Bruits pendant un nettoyage
Il est possible que la brosse principale, la brosse latérale ou les roulettes principales soient coincées.
Éteignez le robot et nettoyez-les.
Capacité médiocre de netto-
yage ou chute de poussière
Le bac à poussière est plein et doit être vidé.
Le filtre est bloqué et doit être nettoyé.
La brosse principale est coincée et doit être nettoyée.
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