Tesla POWERWALL 2 AC - Fehlerbehebung; Technischer Support

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Fehlerbehebung
Wenn das System nicht ordnungsgemäß funktioniert, befolgen Sie bitte die Anweisungen
unten.
VORSICHT: Powerwall und Gateway können nicht vom Benutzer repariert werden.
Reparaturen müssen von einem Tesla Vertragsinstallateur durchgeführt werden.
• Die LED an der rechten Seite der Powerwall gibt deren Status an:
LED-Zustand
Bedeutung
An (dauerhaft)
Powerwall aktiv/Kommunikation mit Gateway
An (blinkend)
Powerwall aktiv/keine Kommunikation mit Gateway
An (pulsierend)
Powerwall aktiv und im Lade- oder Entladebetrieb
Aus
Powerwall nicht aktiv oder abgeschaltet
• Die Kommunikation mit dem Gateway ist über die My Tesla App nicht möglich: Prüfen,
ob die lokale Internetverbindung aktiv ist.
• Wenn weder Gateway noch Powerwall reagieren:
1. Powerwall durch Stellen des An/Aus-Schalters in die Stellung AUS abschalten.
2. Die Wechselspannungshauptschalter für das System (Gateway und Powerwall)
ausschalten.
3. Warten Sie mindestens eine Minute lang.
4. Wechselspannungshauptschalter wieder einschalten.
5. Powerwall einschalten.
Technischer Support
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich über die Telefonnummer für Ihre
Region an das Tesla Serviceteam. Support-Telefonnummern für alle Regionen finden Sie
unter:
https://www.tesla.com/support/powerwall
Wenn Sie sich an Tesla wenden, sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
• Name des Eigentümers
• Beste Möglichkeit für Tesla, Sie zu erreichen (Name, Telefonnummer, E-Mail-
Adresse)
• Seriennummern von Gateway und Powerwall (siehe Abschnitt 5
„Systeminformationen“)
• Kurze Beschreibung des Problems