Tesla POWERWALL 2 AC - Risoluzione Dei Problemi; Assistenza Tecnica

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Risoluzione dei problemi
Se il sistema non funziona correttamente, procedere come segue.
ATTENZIONE: L'unità Powerwall e Gateway non sono riparabili dall'utente e devono
essere riparati da un installatore certificato Tesla.
• Controllare il LED sul lato destro dell'unità Powerwall per determinarne lo stato:
Stato LED
Significato
On (fisso)
Unità Powerwall attivata/comunicazione con Gateway
On (lampeggiante)
Unità Powerwall attivata/nessuna comunicazione con Gateway
On (impulsi)
Unità Powerwall attivata e in carica o in scarica
Off
Unità Powerwall non attivata o spenta
• Se non è possibile comunicare con Gateway tramite l'app My Tesla, assicurarsi che la
connessione Internet domestica sia funzionante.
• Se Gateway e l'unità Powerwall non rispondono:
1. Spegnere l'unità Powerwall portando l'interruttore on/off in posizione OFF.
2. Disinserire gli interruttori di circuito CA del sistema (Gateway e Powerwall).
3. Attendere almeno un minuto.
4. Reinserire gli interruttori di circuito CA.
5. Accendere l'unità Powerwall.
Assistenza tecnica
In caso si necessiti di ulteriore assistenza, contattare il team Tesla Service al numero
telefonico attivo per l'area in cui si risiede. I numeri di telefono attivi nelle varie regioni sono
disponibili all'indirizzo:
https://www.tesla.com/support/powerwall
Quando si contatta Tesla, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
• Nome del proprietario
• Modalità preferita per essere contattati da Tesla (nome, numero di telefono, e-mail)
• Numeri di serie di Gateway e Powerwall (vedere la sezione 5 "Informazioni sul
sistema")
• Breve descrizione del problema