53
Storingzoeken
Voer de volgende stappen uit wanneer het systeem niet correct werkt.
LET OP: De gebruiker mag geen onderhoudswerkzaamheden aan de Powerwall en
Gateway uitvoeren. Reparaties mogen uitsluitend worden uitgevoerd door een Tesla Certified
Installer.
• Kijk naar de LED aan de rechterkant van de Powerwall om de status te bepalen:
Powerwall ingeschakeld/Communicatie met Gateway
Powerwall ingeschakeld/Geen communicatie met Gateway
Powerwall ingeschakeld en bezig met laden op ontladen
Powerwall niet ingeschakeld, of uitgeschakeld
• Als communicatie met de Gateway via de My Tesla app niet mogelijk is, controleer dan
of de internetverbinding werkt.
• Als de Gateway en de Powerwall allebei niet reageren:
1. Schakel de Powerwall uit door de aan/uit-schakelaar in de stand OFF te zetten.
2. Schakel de AC-onderbrekers voor het systeem uit (Gateway en Powerwall).
3. Wacht minstens één minuut.
4. Schakel de AC-onderbrekers weer in.
5. Schakel de Powerwall in.
Technische ondersteuning
Als u verdere assistentie nodig heeft, neem dan contact op met het Tesla Service team via
het telefoonnummer voor ondersteuning voor uw regio. De telefoonnummers voor
ondersteuning zijn voor alle regio´s beschikbaar op:
https://www.tesla.com/support/powerwall
Als u contact opneemt met Tesla, zorg er dan voor dat u de volgende informatie bij de hand
heeft:
• Naam van eigenaar
• Beste manier waarop Tesla contact met u kan opnemen (naam, telefoonnummer,
e-mailadres)
• Serienummers van Gateway en Powerwall (zie 5 "Systeeminformatie")
• Korte omschrijving van het probleem
To Next Page
Loading...
