32 Manuel du Propriétaire Powerwall
Dépannage
En cas de fonctionnement anormal du système, procédez comme suit.
MISE EN GARDE : Le Powerwall et le Gateway ne peuvent pas faire l'objet d'un entretien
de la part de l'utilisateur ; ils doivent être réparés par un Tesla Certified Installer (installateur
agréé Tesla).
• Observez le voyant LED sur le côté droit du Powerwall pour déterminer son état :
Powerwall activé/communication avec le Gateway
Powerwall activé/pas de communication avec le Gateway
Powerwall activé, en cours de recharge ou décharge
Powerwall désactivé ou hors tension
• En cas d'impossibilité de communiquer avec le Gateway via l'application My Tesla,
assurez-vous que la connexion Internet du domicile est opérationnelle.
• Si ni le Gateway ni le Powerwall ne répondent :
1. Mettez le Powerwall hors tension en plaçant son interrupteur Allumé/Éteint en
position Éteint.
2. Désactivez les disjoncteurs CA du système (Gateway et Powerwall).
3. Patientez au moins une minute.
4. Réactivez les disjoncteurs CA.
5. Remettez le Powerwall sous tension.
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance, contactez l'équipe d'assistance de Tesla au numéro de
téléphone correspondant à votre région. Les numéros d'assistance pour toutes les régions
sont disponibles sur le site :
https://www.tesla.com/support/powerwall
Lorsque vous contactez Tesla, ayez les informations suivantes à portée de main :
• Nom du propriétaire
• Meilleure méthode pour que Tesla vous contacte (nom, numéro de téléphone,
adresse e-mail)
• Numéros de série du Powerwall et du Gateway (de la section 5, « Informations
système »)
• Brève description du problème
To Next Page
Loading...
