24
F
HEADING
PROBLEME CAUSE SOLUTION
1SPCMFNF"%ÊCJUEFQSPEVJU
GBJCMFPVJOFYJTUBOU
#VTFFTUFODSBTTÊ
5VCFEBTQJSBUJPOFTUFODSBTTÊ
%ÊCJUEFóVJEFQMBÉBOUTJCBT
5VCFEBTQJSBUJPOFTUEFTTFSSÊ
*MOZBQBTEFQSFTTJPOEBJSEBOTMF
SÊTFSWPJS
'JMUSFTEBJSFODSBTTF
'MVJEFUSPQÊQBJT
-FKPJOUEÊUBODIÊJUÊEFMBCVTFFTUVTÊPV
OBQBTÊUÊJOTUBMMÊF
-BOFUUPZFS
-FOFUUPZFS
"VHNFOUFSMBSSBOHFNFOUEÊCJUEFóVJEF
-FSFNQMBDFSñSNFNFOU
#JFOWJTTFSMFSÊTFSWPJS
/FUUPZFSPVSFNQMBDFS
-FEJMVFS
-FSFNQMBDFSEFTKPJOUTEÊUBODIÊJUÊEFCVTF
TVQQMÊNFOUBJSFTTPOUGPVSOJT
1SPCMFNF#'VJUFEVQSPEVJU
#VTFEFTFSSÊ
#VTFVTÊF
-FKPJOUEÊUBODIÊJUÊEFMBCVTFFTUVTÊPV
OBQBTÊUÊJOTUBMMÊF
'PSNBUJPOEFEÊQÔUTEFQSPEVJUTVSMF
DIBQFBVEBJSFUMBCVTF
-BTFSSFS
-FSFNQMBDFS
-FSFNQMBDFSEFTKPJOUTEÊUBODIÊJUÊEFCVTF
TVQQMÊNFOUBJSFTTPOUGPVSOJT
-BOFUUPZFS
1SPCMÍNF$-BSÊQBSUJUJPOEF
QVMWÊSJTBUJPOFTUUSPQÊQBJTTFFU
DPVMF
%ÊCJUEFóVJEFQMBÉBOUUSPQIBVU
-BQQMJDBUJPOEVQSPEVJUFTUUSPQ
BCPOEBOUF
#VTFFTUFODSBTTÊ
'JMUSFÆBJSFTUFODSBTTÊ
-ÊUBCMJTTFNFOUEFQSFTTJPOEBOTMF
SÊTFSWPJSFTUUSPQGBJCMF
'MVJEFUSPQÊQBJT
%JNJOVFSMBSSBOHFNFOUEÊCJUEFóVJEF
3ÊHMF[MFEÊCJUEFóVJEFPVFODPSF
BVHNFOUF[MFNPVWFNFOUEVQJTPMFU
QVMWÊSJTBUFVS
-BOFUUPZFS
-FSFNQMBDFS
#JFOWJTTFSMFSÊTFSWPJS
-FEJMVFS
1SPCMFNF%1VMTBUJPOEVKFU
QVJTFNFOUEVQSPEVJUEBOTMFSÊTFSWPJS
'JMUSFÆBJSFTUFODSBTTÊ
3FNQMJSMFSÊTFSWPJSÆOPVWFBV
-FSFNQMBDFS
1SPCMFNF&4VSQVMWÊSJTBUJPO
FYDFTTJWF
-FQJTUPMFUQVMWÊSJTBUFVSFTUUSPQÊMPJHOÊ
EFMBTVSGBDF
3ÊEVJSFMBEJTUBODFEFÆDNFTUPQUJNBMF
1SPCMFNF'-BDPOñHVSBUJPOEV
KFUFTUUSPQñOFFUGBJUEFTUBDIFT
-FEÊQMBDFNFOUEVQJTUPMFUBMJFVUSPQ
SBQJEFNFOU
%ÊCJUEFóVJEFQMBÉBOUTJCBT
3ÊHMF[MFEÊCJUEVMJRVJEFPVFODPSF
BVHNFOUF[MFNPVWFNFOUEVQJTUPMFU
QVMWÊSJTBUFVS
"VHNFOUFSMBSSBOHFNFOUEÊCJUEFóVJEF
/FEJMVF[MBQFJOUVSFRVFOEFSOJFSSFDPVSTQPVSBNÊMJPSFSMFSFOEFNFOU
7PVTEFWSJF[ËUSFFONFTVSFEPCUFOJSVOSFOEFNFOUPQUJNBMFOSÊHMBOU
MFTEJWFSTFTDPNNBOEFTEFMBQQBSFJM
$FUBQQBSFJMOBBVDVOFQJÍDFÊMFDUSJRVFVUJMJTBCMF/FUFOUF[QBT
EFíFDUVFSWPVTNËNFMFOUSFUJFO3BOHF[ÆMJOUÊSJFVSEVOCÄUJNFOU
BWFDMFDPSEPOEBMJNFOUBUJPOFOSPVMÊBVUPVSEFMBQPJHOÊFEFUVSCJOF
"WF[WPVTFTTBZÊMFTSFDPNNBOEBUJPOTJOEJRVÊFTDJEFTTVTTBOT
TVDDÍT 1PVSDPNNVOJRVFSBWFDVOSFQSÊTFOUBOUEVTFSWJDFÆMB
DMJFOUÍMFBVYUBUT6OJTWFVJMMF[DPNQPTFSMF$POTVMUF[
MFTJUFXXXXBHOFSTQSBZUFDIDPNBñOEFDPOOBÏUSFMFTIFVSFTEFT
TFSWJDFTUFDIOJRVFTEBOTMBTFDUJPOj$POUBDU6Tv$PNNVOJRVF[BWFD
OPVT
¡Å¦