XCLEA H30 Plus - Preguntas Frecuentes

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Mensaje de error Solución
Error 19: Limpie el recipiente guardapolvo + tanque de agua (2 en 1) si no lo
ha hecho por largo tiempo.
Si hay un exceso de polvo en el recipiente guardapolvo + tanque de agua (2 en 1), límpielo y también el filtro.
Error 20: Limpie el filtro. Retire el filtro y límpielo.
Consejo: Restablecer el sistema ayuda a reparar algunos errores.
Preguntas frecuentes
Tipo de pregunta Solución
El aparato no enciende
Si la energía de la batería no es suficiente, acople la unidad principal a la base de carga y cárguela por completo antes de
volver a usarla. Si la temperatura de la batería es muy baja o muy alta, use el producot a una temperatura de 0-40 °C.
No puede cargar
Asegúrese de que ambos extremos del cable de corriente de la base de carga estén firmemente enchufados. Si detecta
que no hace buen contacto, limpie los contactos de carga de la base de carga y las placas de carga en la unidad principal.
Verifique que el indicador de carga esté encendido.
Carga lenta
Cuando se usa el producto en temperaturas extremas, para extender la vida útil de la batería, la unidad principal
automáticamente reducirá la velocidad de carga. Si los contactos de carga están sucios, límpielos con un paño seco.
No puede acoplar
Si hay muchos obstáculos cerca de la base de carga, colóquela en un lugar limpio y abierto. Si la unidad principal está lejos
de la base de carga, colóquela cerca de ésta y vuelva a intentar.
Funcionamiento anormal Reinicie el aparato.
Ruidos anormales al cargar
Si el cepillo principal, el cepillo lateral o la rueda motor están enredados con deshechos, apague el aparato y límpielos. Si la
rueda universal está empolvada o se tranca al limpiar, se recomienda usar un destornillador para retirarla y enjuagarla con
agua.
Reducida habilidad de limpieza o sale polvo de la unidad principal
Si el recipiente guardapolvo está lleno, límpielo. Si el filtro está tapado, límpielo. Si el cepillo principal está enredado con
deshechos, límpielo.
No puede conectar al WiFi
Si la función WiFi no está activada, reinicie el WiFi y vuelva a intentar.
Si la señal del WiFi es baja, coloque la unidad principal dentro de la cobertura de la señal del WiFi.
Si la conexión al WiFi es anormal, reinice el WiFi, descargue la versión más reciente del cliente móvil y vuelva a intentar.
Si la APP no soporta el modelo del dispositivo, siga las instrucciones para ver los modelos soportados.
De repente no puede conectar al WiFi. Si los ajustes del enrutador son incorrectos, póngase en contacto con el servicio al
cliente.
La limpieza programada no inicia Energía insuficiente. La limpieza programada solo inicia cuando el nivel de energía es mayor al 15%.
¿Es alto el consumo de energía si la unidad principal se gua
rda en la base de
carga?
Guardar la unidad ern la base de carga ayuda al mejor rendimiento de la batería, y el consumo de energía es bajo.
¿Es necesario cargar por 16 horas durante los tres primeros usos? Las baterías de litio no tienen el efecto memoria. Puede usar el aparato cuando la batería esté cargada por completo.
El módulo trapeador descarga poco o nada de agua.
Verifique si hay suficiente agua en el tanque de agua. Ajuste el volumen de agua a Alto en la APP. Asegúrese de que el
trapeador y el soporte del trapeador esté instalados correctamente y de acuerdo con las instrucciones.
La unidad principal no retoma la limpieza después de acoplarse para cargar.
Asegúrese de que la unidad principal no esté en modo “No molestar”, en cuyo caso,
no continuará con la limpieza.
Tampoco retomará la limpieza si está acoplada mediante el uso del botón Acoplar o si regresó manualmente a la base de
carga.
La unidad principal no regresará a la base de carga después de limpiar un
área focalizada o después de haberla movido.
Después de limpiar un área focalizada o haber sido movido lejos, el robot aspirador y trapeador generará un mapa nuevo.
Si la base de carga está lejos, es posible que la unidad principal no pueda acoplar automáticamente. En este caso, regrese
manualmente la unidad principal a la base de carga para cargarla.
El robot aspirador y trapeador omite las áreas focalizadas Si el sensor de rastreo de paredes o el sensor de bordes están sucios, límpielos con un paño suave y seco.