Xerox PHASER 6250 - Page 12

Phaser® 6250 Farblaserdrucker
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Garantie bei Druckern
Xerox garantiert, dass der Drucker Phaser 6250 und seine Verbrauchsmaterialien, routinemäßig
verwendeten Wartungselemente sowie Optionen/Erweiterungen („damit zusammenhängende Artikel“)
frei von Materialfehlern und Herstellungsfehlern sind. Die Gültigkeitsdauer dieser Garantie wird in den
folgenden Absätzen festgelegt:
Drucker: für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum der Auslieferung oder bis zu
600.000 Druckseiten; durch das Eintreten einer der beiden Bedingungen erlischt die Garantie.
Verbrauchsmaterialien (Tinte und Toner): bis die Tinte bzw. der Original-Toner verbraucht ist.
Routinemäßig verwendete Wartungselemente (Routine Maintenance Items - RMI) (entsprechende
Beispiele enthält das Benutzerhandbuch für das betreffende Produkt): für die Restlaufzeit der
Druckergarantie oder 90 Tage ab dem Datum der Installation; hier gilt jeweils der längere Zeitraum.
Davon ausgenommen sind gesetzlich zugesicherte längere Garantiezeiträume. (Diese Artikel
verlieren ihren Garantieschutz, wenn die Meldung erscheint, dass der Artikel „fast leer“ ist.)
Optionen/Erweiterungen (wie z. B. Arbeitsspeicher, Hochkapazitäts-Zuführung usw.): für die
Restlaufzeit der Druckergarantie oder 90 Tage ab dem Kaufdatum; hier gilt jeweils der längere
Zeitraum. Davon ausgenommen sind gesetzlich zugesicherte längere Garantiezeiträume.
Zubehör (wie z. B. Druckerwagen, Staubschutzabdeckungen, Reinigungssets usw.): 90 Tage ab dem
Kaufdatum; davon ausgenommen sind gesetzlich zugesicherte längere Garantiezeiträume.
Sollte während des Garantiezeitraums ein Fehler am Produkt auftreten, wird Xerox nach eigenem Ermessen
einen der folgenden Schritte unternehmen:
 Das Produkt wird durch telefonische Unterstützung oder durch Dienstleistungen vor Ort repariert,
wobei keine Kosten für Ersatzteile oder Arbeitszeit in Rechnung gestellt werden.
 Das Produkt wird durch ein vergleichbares Produkt ersetzt, das neu ist oder aufbereitet wurde; oder
 der für das Produkt entrichtete Betrag wird nach der Rückgabe des Produkts zurückerstattet, wobei ein
angemessener Betrag für die bisherige Nutzung abgezogen wird.
Xerox empfiehlt dem Kunden, erst das im Lieferumfang enthaltene Informationsmaterial, Produktdiagnosen,
Informationen aus dem Internet und die E-Mail-Unterstützung zu benutzen. Sollte dies nicht ausreichend
sein, muss sich der Kunde zur Inanspruchnahme von Service-Leistungen gemäß dieser Garantie zuerst an
die Mitarbeiter der telefonischen Unterstützung von Xerox oder an Mitarbeiter des autorisierten Vertreters
wenden. Der Kunde ist der telefonischen Unterstützung gegenüber zur Mithilfe in angemessenem Umfang
bei der Lösung des Problems verpflichtet.
Wenn das Problem durch telefonische Unterstützung nicht erfolgreich gelöst werden kann, erfolgt eine
Reparatur im Rahmen der Garantie durch Xerox oder den autorisierten Vertreter. Diese Reparatur findet
beim Kunden statt und ist kostenlos. Die einzelnen Bedingungen sind im Folgenden aufgeführt.
 Der Kundendienst ist innerhalb des üblichen Kundendienstbereichs vor Ort in den Vereinigten Staaten,
Kanada und dem Europäischen Wirtschaftsraum für Produkte verfügbar, die in den Vereinigten
Staaten, Kanada und dem Europäischen Wirtschaftsraum gekauft wurden.
 Außerhalb der USA, Kanadas und des Europäischen Wirtschaftsraums steht der Kundendienst
innerhalb der üblichen Zuständigkeitsregionen für den Kundendienst vor Ort in dem Land zur
Verfügung, in dem das Produkt gekauft wurde.
Xerox behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen für die Wartung vor Ort eine Gebühr zu erheben.