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G - PERGUNTAS FREQUENTES
Sintomas Causas possíveis Soluções
Não é possível instalar a
aplicação Protect-Home
no meu dispositivo Android
O dispositivo tem uma versão
muito antiga ou incompatível de
Android
Contacte a assistência técnica
do fabricante do seu dispositivo
Android para obter uma
atualização recente
Google Play executa uma
verificação dos elementos
essenciais para o bom
funcionamento da aplicação, se
o seu dispositivo não responder a
todos os critérios necessários, a
instalação será recusada.
Utilize um outro dispositivo
Android
Não é possível instalar a
aplicação Protect-Home
no meu dispositivo Apple
O seu dispositivo dispõe de uma
versão muito antiga de iOS.
Efectue a atualização do sistema
do seu dispositivo
A câmara não é detetada
como estando online quando
tentamos associá-la por
smartphone
Ligação da câmara muito lenta
Ligue temporariamente o seu
smartphone à mesma rede
da câmara ao adicioná-la à
aplicação
Impossível estabelecer
ligação à câmara
na rede local
Problema de rede/alimentação
elétrica
Verifique as ligações à rede e à
eletricidade
Problema de configuração de
rede
Controle a configuração de rede
da sua câmara
A imagem da câmara
está inacessível via Internet.
A imagem é de má
qualidade ou instável
Problema de configuração de
rede
Controle os ajustes da sua
instalação (box, roteador)
Ajustes vídeo inadequados
Controle os ajustamentos do
vídeo e reduza a qualidade se
necessário
A deteção de movimento
desencadeia registos de forma
intempestiva
Ajustes de deteção de
movimento inadequados
Oriente a câmara
A câmara não é detetada como
estando online
Ligação da câmara muito lenta
Ligue temporariamente o
smartphone à mesma
quando tentamos associá-la por
smartphone
rede da câmara ao adicioná-la à
aplicação
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