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G - PREGUNTAS FRECUENTES
Síntomas Causas posibles Soluciones
Imposible instalar la aplicación
Protect-Home en mi dispositivo
Android
Su dispositivo dispone de una
versión demasiado antigua de
Android o no es compatible
Póngase en contacto con el
soporte técnico del fabricante
de su dispositivo Android para
obtener una actualización más
reciente
GooglePlay realiza una
comprobación de los elementos
esenciales para el buen
funcionamiento de la aplicación,
si su material no cumple con
todos los criterios necesarios,
rechazará la instalación
Utilice otro terminal Android
Imposible instalar la aplicación
Protect-Home en mi dispositivo
Apple
Su dispositivo dispone de una
versión iOS demasiado antigua
Realice la actualización del
sistema de su dispositivo
La cámara no se detecta en
línea cuando se quiere asociarla
a un teléfono inteligente
Conexión de la cámara
demasiado lenta
Conecte temporalmente el
teléfono inteligente a la misma
red que la cámara cuando la
añada a la aplicación
La conexión a la cámara
es imposible desde
la red local
Problema de red / alimentación
eléctrica
Compruebe sus conexiones de
red y eléctrica
Problema de configuración de red
Controle la configuración de red
de la cámara
No se puede acceder a la
imagen de la cámara a través de
internet.
La imagen es de mala calidad
o está entrecortada
Problema de configuración de red
Controle los ajustes de la
instalación (box, enrutador)
Ajustes de vídeo inadecuados
Controle los ajustes de vídeo
y reduzca la calidad en caso
necesario
La detección de movimiento se
activa de forma intempestiva
Ajustes de detección de
movimiento inadecuados
Oriente la cámara
No se detecta que la cámara
esté en línea
Conexión de la cámara
demasiado lenta
Conecte temporalmente su
teléfono inteligente a la misma
Cuando se quiere asociar al
teléfono inteligente
Red que la cámara al añadirla en
la aplicación
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