IT
G - FAQ
Problema Possibili cause Soluzioni
Impossibile installare
l’app Protect-Home
su un dispositivo Android
La versione del sistema operativo
Android installata è obsoleta o
incompatibile.
Contattare l’assistenza del
produttore del dispositivo
Android per ottenere la versione
più recente del sistema
operativo.
GooglePlay verifica gli elementi
essenziali per il corretto
funzionamento dell'applicazione.
Se il dispositivo non soddisfa tutti
i criteri necessari, l'installazione
non sarà possibile.
Usare un altro dispositivo
Android.
Impossibile installare
l’app Protect-Home
su un dispositivo Apple
La versione di iOS è obsoleta.
Aggiornare il sistema operativo
del dispositivo.
La telecamera non viene rilevata
come in linea quando la si vuole
associare a uno smartphone
Connessione telecamera troppo
lenta
Collegare temporaneamente
lo smartphone alla rete cui è
collegata la telecamera per
poterla aggiungere nell’app.
Impossibile collegare la
telecamera alla rete locale.
Problema di rete / alimentazione
elettrica.
Verificare la connessione di rete
e quella elettrica.
Problema di configurazione di
rete.
Controllare la configurazione di
rete della telecamera.
Le immagini della telecamera
non sono accessibili via Internet.
L’immagine è di cattiva qualità
o a scatti.
Problema di configurazione di
rete.
Controllare le impostazioni
dell'installazione (modem, router)
Impostazioni video errate.
Controllare le impostazioni
video e, se necessario, ridurre la
qualità.
Il rilevamento dei movimenti si
attiva in maniera intempestiva.
Impostazioni di rilevamento
movimenti errate.
Modificare l’orientamento della
telecamera.
La telecamera non viene rilevata
come on-line
Connessione telecamera troppo
lenta
Collegare momentaneamente lo
smartphone alla stessa rete
quando si vuole associarla
tramite smartphone
cui è collegata la telecamera per
poterla aggiungere nell’app.
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