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PTPT
KIT DE ALARME SEM FIO
G - PERGUNTAS FREQUENTES
Sintomas Causas possíveis Soluções
Não é possível instalar a
aplicação avi-cam IP no meu
dispositivo Android
O dispositivo tem uma versão
muito antiga ou incompatível de
Android.
Entre em contato com a
assistência técnica do fabricante
do seu dispositivo Android para
obter uma atualização recente.
Google Play executa uma
verificação dos elementos
essenciais para o bom
funcionamento da aplicação, se
o seu dispositivo não responder a
todos os critérios necessários, a
instalação será recusada.
Utilize um outro dispositivo
Android.
Não é possível instalar a
aplicação avi-cam IP no meu
dispositivo Apple
O seu dispositivo dispõe de uma
versão muito antiga de iOS.
Efectue a atualização do sistema
do seu dispositivo
O seu dispositivo não é
suportado.
A aplicação Avi-cam IP é
compatível com o iphone 4s,
Ipad 2 e modelos mais recentes
(iOs 8)
Falha ao configurar a sirene
através da rede Wi-Fi a partir do
seu smartphone ou tablet
Conexão da câmara muito lenta
ou longe do seu ponto de acesso
à Internet
Coloque a sirene e o
smartphone perto do modem/
router/box.
Smartphone/tablet ligado a uma
rede Wi-Fi não compatível
Certifique-se de que o
smartphone/tablet está ligado a
uma rede de 2,4GHz
Problemas encontrados durante
a associação
A sirene já está associada a uma
outra conta de utilizador.
Conecte-se à conta indicada
pela mensagem de erro para
excluir a sirene antes de
adicioná-la à sua nova conta.
Se a conta especificada não for
sua, peça ao proprietário atual
que elimine a sirene da conta
ou adicione a sua conta como
convidado
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