Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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B
Recepción de faxes
Problema Sugerencias
No se puede recibir un fax. Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la conexión denominada LINE del equipo.
Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto.
(Consulte Configuración de modo de recepción en la página 48).
Si se encuentra frecuentemente con interferencias en la línea telefónica, intente
cambiar la configuración del menú Compatibilidad a Básic(paraVoIP).
(Consulte Interferencias en línea telefónica en la página 157).
Envío de faxes
Problema Sugerencias
No se puede enviar un fax. Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la conexión denominada LINE del equipo.
Asegúrese de que el botón Fax esté iluminado. (Consulte Entrada en el
modo Fax en la página 36).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 91).
El informe Verificación de la
transmisión indica "Resultado:
NG".
Posiblemente existe un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si envía un mensaje PC-FAX y en el informe
Verificación de la transmisión se indica "Resultado:NG", es posible que no haya
suficiente memoria en el equipo. Para liberar más memoria, desactive la opción
Recep. memoria. (Consulte Desactivación de las operaciones de recepción en
memoria en la página 54), imprima los mensajes de fax de la memoria
(Consulte Impresión de un fax desde la memoria en la página 58) o cancele un
fax diferido o un trabajo de sondeo (Consulte Cancelación de un fax en progreso
en la página 38). Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise
la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar la configuración del menú
Compatibilidad a Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea
telefónica en la página 157).
Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 172).
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la raya del cristal. Limpie la tira de cristal.
(Consulte Limpieza del escáner en la página 172).
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