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● Was soll ich tun, wenn die Software beim Online-Gravieren nicht reagiert oder
keine Verbindung herstellen kann?
Antwort: Wenn Sie Probleme damit haben, dass die Software nicht reagiert oder das Gerät
während der Online-Gravur keine Verbindung herstellt, gibt es mehrere Schritte zur
Fehlerbehebung, die Sie befolgen können, um das Problem zu lösen:
● A. Überprüfung des Datenkabels: Vergewissern Sie sich, dass das an den
Computer angeschlossene Datenkabel über eine ordnungsgemäße
Kommunikationsfunktion verfügt und sowohl mit dem Computer als auch mit
dem Gerät sicher verbunden ist. Wenn der Computer eine USB-A-Schnittstelle
verwendet, stellen Sie sicher, dass das an den Computer angeschlossene
Kabelende kompatibel ist. Wenn Ihr Computer nicht über eine USB-A-Schnittstelle
verfügt, verwenden Sie den mitgelieferten A-zu-C-Adapter oder einen Hub, um
das Kabel richtig anzuschließen.
● B. Software-Import: Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Dateien, wie
z. B. die Creality Falcon2.lbdev-Datei, gemäß den Anweisungen im LightBurn-
Software-Tutorial erfolgreich auf die TF-Karte importiert haben. Diese Datei ist
wichtig, um die Kommunikation zwischen der Software und dem Gerät
herzustellen.
● C. COM-Anschluss-Konfiguration: Vergewissern Sie sich, dass der COM-Anschluss,
der dem Gravurgerät entspricht, nicht durch ein anderes Gerät oder einen Prozess
belegt ist. Der COM-Anschluss ist der Kommunikationsanschluss, der vom Gerät
zum Senden und Empfangen von Daten während des Graviervorgangs verwendet
wird. Wenn er von einer anderen Anwendung verwendet wird, müssen Sie diese
Anwendung schließen oder den COM-Anschluss neu zuweisen, um eine
ordnungsgemäße Verbindung zu gewährleisten.
● D. Video zur Unterstützung: Wenn das Problem weiterhin besteht und das Gerät
immer noch nicht angeschlossen werden kann, sollten Sie ein kurzes Video des
Verbindungsvorgangs aufnehmen, in dem Sie die einzelnen Schritte zum
Anschluss des Geräts an den Computer zeigen. Achten Sie darauf,
Systeminformationen, Softwareversionsnummern und Fehlermeldungen
aufzunehmen. Wenn Sie diese Informationen dem Kundendienstteam zur
Verfügung stellen, kann es das Problem effektiver beheben und Ihnen eine
schnellere Lösung bieten.
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