120 Guia de referência rápida
Solução de problemas
Dicas para solução de problemas
Siga estas dicas para diagnosticar problemas no computador:
• Caso tenha adicionado ou removido alguma peça antes do problema se manifestar, reveja os
procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada da forma correta.
• Se algum dispositivo periférico não estiver funcionando, verifique se está corretamente conectado.
• Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata. A mensagem pode ajudar
a equipe de suporte técnico a diagnosticar e corrigir o problema.
• Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação do programa.
• Caso a ação recomendada na resolução de problemas seja consultar uma determinada seção do
Guia
do usuário
, consulte o site
support.dell.com
(em outro computador, se necessário) para obter acesso
ao
Guia do usuário.
Solução de incompatibilidades de software e hardware
Caso algum dispositivo não tenha sido detectado durante a configuração do sistema operacional ou tenha
sido detectado, porém configurado incorretamente, utilize o Solucionador de problemas de hardware para
solucionar o problema de incompatibilidade.
Para resolver as incompatibilidades usando o Solucionador de problemas:
1
Clique no botão
Iniciar
e, em seguida, clique em
Ajuda e suporte
.
2
Digite
solucionador de problemas
no campo
Pesquisar
e clique na seta para iniciar a pesquisa.
3
Clique em
Solucionador de problemas de hardware
na lista de
Resultados da pesquisa
.
4
Na lista
Solucionador de problemas de hardware
, clique na opção
Preciso resolver um conflito
de hardware em meu computador
e clique em
Avançar
.
Uso da Restauração do sistema do Microsoft
®
Windows
®
XP
O recurso Restauração do sistema, do sistema operacional Microsoft Windows XP, permite retornar o
computador a um estado operacional anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações efetuadas nas
configurações do sistema ou no hardware/software tiverem deixado o computador em um estado operacional
não desejado. Consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows (consulte “Como obter informações”
na página 95) para obter informações sobre como utilizar o recurso de restauração do sistema.
AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. A Restauração do sistema não monitora nem recupera
arquivos de dados.
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