10.5. Maintenance mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê68
10.6. Troubleshooting
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê69
10.7. Contacting Entrust nShield Support
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê69
11. Security Incident and Response
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê70
11.1. Security incident monitoring
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê70
11.2. Security incident management
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê70
11.3. Security incident impact and response
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê71
11.4. Deleting a Security World
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê76
11.5. Module failure
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê77
11.6. Tamper incident
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê77
12. Decommission and Disposal
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê78
12.1. nShield Connect and nShield Solo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê78
Appendix A: Abbreviations
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê80
Appendix B: Glossary
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ê82
nShield® Security Manual 4 of 90