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Résolution de problèmes
En cas de problème de réseau avec votre produit Epson, vérifiez les messages à l’écran ACL
pour déterminer la cause de la plupart des problèmes qui peuvent survenir.
Vous pouvez aussi consulter les suggestions de dépannage de base ci-dessous. Pour obtenir
des informations de dépannage plus détaillées, consultez le Guide de l’utilisateur en ligne
ou accédez à la FAQ à l’adresse epson.ca/support (site Web présenté en anglais seulement).
Problèmes de réseau
■ Tentez de connecter votre ordinateur ou un autre appareil à votre routeur ou point
d’accès sans fil pour confirmer qu’il fonctionne correctement.
■ Redémarrez votre routeur (éteignez-le et rallumez-le), puis essayez de vous reconnecter
au routeur.
■ Imprimez une feuille d’état du réseau à partir du panneau de commande de
l’imprimante. Sélectionnez
Menu > Paramètres réseau > Imprimer feuille d’état.
Vérifiez que les paramètres réseau sont corrects et vérifiez la puissance du signal. S’il
est faible, déplacez l’imprimante pour la rapprocher du routeur ou du point d’accès.
Évitez de placer l’imprimante près d’un four micro-ondes, d’un téléphone sans fil
2,4 GHz ou d’objets métalliques de grande taille, comme un classeur.
■ Si votre routeur sans fil ne diffuse pas le nom du réseau (SSID), entrez manuellement
le nom de votre réseau sans fil.
■ Si la sécurité est activée sur votre routeur sans fil, assurez-vous d’avoir saisi
correctement la clé WEP ou la phrase passe WPA. Les mots de passe sont sensibles à la
casse des caractères.
■ Lorsque vous utilisez TCP/IP, assurez-vous que l’option DHCP du réseau est activée
(le fabricant de votre routeur pourra vous aider à cet égard).
■ Désinstallez et réinstallez les logiciels de l’imprimante.
■ Désactivez temporairement le pare-feu de votre ordinateur pour voir s’il ne serait pas à
l’origine du problème. Communiquez avec le fabricant du pare-feu pour obtenir de
l’aide.
Problèmes d’alimentation et d’impression
■ S’il est impossible de mettre l’imprimante sous tension ou hors tension, enfoncez le
bouton durant quelques secondes.
■ Si l’écran ACL est noir, l’imprimante est peut-être en mode veille. Appuyez sur
n’importe quel bouton pour la remettre en marche.
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