Extel 720308 - Page 107

IT13
CFI EXTEL CONNECT - V1
10. ASSISTENZA TECNICA - GARANZIA
Guasto Causa Soluzione
• Il monitor non si accende • Il monitor non è alimentato • Controllare che la spina dell’adattatore di alimentazio-
ne sia inserita
• Controllare la posizione in cui si trova il pulsante ON/
OFF
• Cattiva qualità audio/video • Ambiente
• Installazione o interferenza
• Controllare che i cavi utilizzati siano della sezione giu-
sta e che i cavi di collegamento del videocitofono non
passino all’interno della stessa guaina di quelli della
rete della corrente a 230V.
• Si consiglia di controllare che l’apparecchiatura funzio-
ni correttamente effettuando un test a distanza ridotta
(cavo 2m min / 5m max)
• L’immagine è troppo luminosa • Posizione della telecamera • Non puntare l’obiettivo della telecamera direttamente
contro la luce del sole o di fronte a una superficie
riflettente.
• Assenza di audio dalla pulsantie-
ra esterna
• Insetti • Controllare che il foro del microfono della pulsantiera
esterna non sia ostruito.
• Monitor spento (led monitor
spento)
• Collegamento errato o cor-
tocircuito linea
• Risolvere il problema di collegamento, interrompere
l’alimentazione, attendere 10s e ricollegare il monitor
• Controllare la posizione in cui si trova il pulsante ON/
OFF
• Impossibile associare il monitor
con il modem/router.
• Controllare che il modem/router sia su Wi-Fi 2.4Ghz
e non su 5GHz
• Si ricevono le notifiche, ma il
telefono non suona
• Accedere alle impostazione dell’app e attivare “son”
(suoneria)
• Non si ricevono le notifiche di
chiamata
• Accedere alle impostazioni dell’app e controllare che
la modalità “alarmes” (notifiche) sia attiva.
• Accedere alle impostazioni del telefono e controllare
che la modalità di risparmio energetico sia disattivata
per l’app Extelconnect.
• In iOS, controllare che le notifiche per l’app
Extelconnect siano attivate.
• Schermo blu sullo smartphone
• Controllare che il flusso video non sia a zero
• Tramite app non è possibile sen-
tire parlare chi ha suonato
• Controllare che l’audio sia attivato
Se necessario, consultare il nostro sito tecnico: www.extelmarket.com
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