Extel 720308 - Page 77

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CFI EXTEL CONNECT - V1
10. ASISTENCIA TÉCNICA - GARANTÍA
Avería Causa Solución
• El monitor no se enciende. • El monitor no tiene
corriente
• Compruebe la conexión de la alimentación
• Compruebe la posición del botón de puesta en mar-
cha/parada
• Imagen y/o sonido de mala cali-
dad.
• Entorno
• Instalación o interferencia
• Compruebe que los cables tienen la sección adecuada
y que los cables de conexión del videoportero no
estén en la misma vaina que los de 230 V.
• Le recomendamos que compruebe el funcionamiento
correcto de su producto realizando una prueba de
corta distancia (cable 2 m mín. / 5 m máx.)
• Imagen demasiado luminosa • Posición de la cámara • No exponga el objetivo de la cámara directamente al
sol o hacia una superficie reflectante
• Sin sonido procedente de la
placa externa
• Insectos • Compruebe que el orificio del micrófono de la placa
externa no esté obstruido.
• Monitor apagado (Led testigo
apagado)
• Conexión incorrecta o cor-
tocircuito en la línea
• Solucione el problema de conexión, corte la alimenta-
ción durante 10 s y vuelva a conectar
• Compruebe la posición del botón de puesta en mar-
cha/parada
• El monitor no se empareja con
el router ADSL
• Compruebe que el router esté en wifi 2,4 GHz y no
5 GHz
• Recibo la notificación, pero el
teléfono no suena
• En los parámetros de la aplicación, active el «son»
(sonido)
• Sin notificación de llamada • En los parámetros de la aplicación, compruebe que el
modo «alarmes» (alarmas) está activado.
• En los parámetros del teléfono, compruebe que el
modo de ahorro de energía esté desactivado para la
aplicación Extelconnect.
• En IOS, compruebe que las notificaciones estén activas
para la aplicación Extelconnect.
• Pantalla azul en el teléfono inte-
ligente
• Compruebe que el flujo de vídeo no esté a cero
• No oigo al visitante en la aplica-
ción
• Compruebe que el sonido no esté cortado
En caso necesario, nuestro sitio técnico está a su disposición: www.extelmarket.com
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