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Preguntas frecuentes
: P ¿Mi termostato seguirá funcionando si pierdo la conexión a la red WiFi?
: R Sí, el termostato pondrá en funcionamiento el sistema de calefacción o refrigeración con o sin
la conexión a la red WiFi.
: P ¿Cómo encuentro la contraseña de mi enrutador?
: R Comuníquese con el fabricante del enrutador o revise la documentación del enrutador.
: P ¿Por qué no puedo ver la página de configuración de la red WiFi?
: R Probablemente, esté conectado solo a su enrutador, y no al termostato. Intente conectarse al
termostato nuevamente.
: P ¿Por qué el termostato no se conecta al enrutador WiFi aunque se encuentren muy cerca?
: R Verifique que la contraseña ingresada en el enrutador WiFi sea correcta.
: P ¿Dónde puede encontrar mis códigos MAC ID y MAC CRC?
: R Los números MAC ID y MAC CRC se incluyen en una tarjeta empacada con el termostato
o en la parte posterior del termostato (visible cuando se retira de la placa de pared). Cada
termostato tiene un MAC ID y un MAC CRC únicos.
: P No puedo registrar mi termostato en el sitio web Total Connect Comfort.
: R Verifique que el termostato esté inscrito correctamente en su red doméstica WiFi. El Centro de
mensajes mostrará WiFi Setup o Register at Total Connect. También puede ver el icono de potencia
de la señal de la red WiFi. Verifique que el enrutador WiFi tenga una buena conexión a
Internet. En su computadora, verifique que pueda abrir el sitio mytotalconnectcomfort.com
Si no puede abrir el sitio, apague el módem de Internet durante algunos segundos y vuelva a
encenderlo.
: P Me registré en el sitio web Total Connect Comfort, pero no pude iniciar sesión con mi
nueva cuenta.
: R Revise su correo electrónico y asegúrese de haber recibido un mensaje de activación. Siga las
instrucciones para activar su cuenta y, luego, inicie sesión en el sitio web.
: P Me he registrado en el sitio web Total Connect Comfort y no he recibido un correo
electrónico de confirmación.
: R Revise que el correo electrónico no esté en la carpeta Correo no deseado o Eliminados.
: P ¿Hay alguna forma de ampliar la potencia de la señal?
: R La mayoría de los enrutadores estándares pueden configurarse para que actúen como
repetidores. También puede comprar e instalar un repetidor WiFi.
Para consultar más preguntas frecuentes, visite honeywellhome.com/support
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