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Foire aux questions
: Q Mon thermostat fonctionnera-t-il toujours si je perds ma connexion WiFi?
: R Oui, le thermostat actionnera votre système de chauffage et/ou de
refroidissement avec ou sans WiFi.
: Q Comment puis-je trouver le mot de passe de mon routeur?
: R Contactez le fabriquant du routeur ou vérifiez la documentation du routeur.
: Q Pourquoi mon thermostat ne se connecte-t-il pas à mon routeur WiFi même
si celui-ci est très proche du thermostat?
: R Vérifiez que le mot de passe saisi pour le routeur WiFi est correct.
: Q Il est impossible d’enregistrer mon thermostat sur le site Total Connect
Comfort.
: R Vérifiez que le thermostat est correctement enregistré dans le réseau WiFi
résidentiel. Dans RÉGLAGES > Configuration WiFi, vérifiez l’icône de puissance
du signal WiFi. Vérifiez que le routeur WiFi dispose d’une bonne connexion
à Internet. Sur votre ordinateur, vérifiez que vous pouvez ouvrir le site sur
mytotalconnectcomfort.com. Si ce n’est pas le cas, éteignez le modem pendant
quelques secondes, puis rallumez-le.
: Q Je suis enregistré sur le site Total Connect Comfort mais je n’ai pas pu ouvrir
de session en utilisant mon nouveau compte.
: R Consultez votre messagerie et vérifiez que vous avez reçu le message d’activation.
Suivez les instructions d’activation de votre compte, puis ouvrez une session sur
le site web.
: Q Je me suis enregistré sur le site Total Connect Comfort et n’ai pas reçu de
message de confirmation.
: R Vérifiez que le message ne se trouve pas dans le dossier des pourriels ou des
messages effacés.
: Q Y a-t-il un moyen d’accroître la force du signal?
: R La plupart des routeurs standard peuvent être configurés comme répéteur. Vous
pouvez également acheter et installer un répéteur WiFi.
Pour plus de questions fréquemment posées, consultez le site
honeywellhome.com/wifi-thermostat
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