Problemas de aplicaciones
Problema de aplicación Acción
El programa de software no
funciona correctamente o no
se inicia
Para determinar si el software instalado es el causante de
los problemas compruebe que:
1. El sistema disponga de los requisitos de memoria
mínimos que se necesitan para utilizar el software.
Consulte la información que se suministra con el
software para comprobar los requisitos de memoria.
Nota: Si acaba de instalar un adaptador o memoria,
es posible que se haya producido un conflicto de
dirección de memoria.
2. El software se haya diseñado para funcionar en el
sistema.
3. Otro software funcione en el sistema.
4. El software que está utilizando funcione en otro
sistema.
Si se recibe algún mensaje de error cuando se utiliza el
programa de software, consulte la información que se
proporciona con el software para ver la descripción de
los mensajes y las soluciones al problema.
Si no se corrige el problema, solicite servicio técnico para
el sistema.
Problemas de bus serie universal (USB)
Problemas de puerto de
bus serie universal
Acción
No se puede acceder a los
puertos de bus serie
universal (USB).
Compruebe que el dispositivo USB esté correctamente
instalado y bien colocado. Si no se corrige el problema,
solicite servicio técnico para el sistema.
Mensajes de error generados por el software
Estos mensajes aparecen si el programa de aplicación y/o el sistema operativo
detectan algún problema o conflicto. Los mensajes de error para el sistema
operativo y otros problemas de software son generalmente mensajes de texto,
pero también pueden ser mensajes numéricos. Para obtener más información
acerca de estos mensajes de error de software, consulte la información
proporcionada con el sistema operativo y el programa de aplicación.
Capítulo 6. Resolución de problemas 101
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