Lenovo ThinkCentre Edge 91 - Serial port problems; Software problems

SintomaAção
Osistemaoperacionalnão
inicia.
Veriquese:
•Asequênciadeinicializaçãoincluiodispositivoondeosistemaoperacional
reside.Geralmente,osistemaoperacionalestánaunidadedediscorígido.
Paraobterinformaçõesadicionais,consulte“SelecionandoumDispositivode
Inicialização”napágina70
.
Nota:EmcomputadoresSMC,talvezamensagem“Nooperatingsystem
found.PressF1torepeatbootsequence.”sejaexibida.Nestecaso,pressione
Ctrl+Alt+Delete,emvezdeF1,paraestabelecerumaconexãocomarededeárea
dearmazenamentoemqueosistemaoperacionalestáarmazenado.Veriqueseo
nomedousuárionãoestáregistradosemoutrolocal.
OpromptdelogindeSMC
desapareceantesdevocê
efetuarlogoneentãoumatela
pretaéexibida(somentepara
computadoresSMC).
Veriqueseseucomputadornãodesligadevidoàinatividade.OSMCdesligará
automaticamenteumcomputadorinativo.Seseucomputadordesligar
automaticamente,ligueocomputadoreefetuelogon.Entreemcontatocomseu
administradorsenãopudercorrigiroproblema.
Ocomputadoremitediversos
sinaissonorosantesdosistema
operacionaliniciar.
Veriquesenenhumateclaestápresa.
Procedimentoderesoluçãodeproblemas
Utilizeoprocedimentoaseguircomopontodepartidaparadiagnosticarosproblemasquevocêestá
encontrandoemseucomputador:
1.Veriqueseoscabosdetodososdispositivosconectadosestãopresosdeformacorretaesegura.
2.Veriquesetodososdispositivosconectadosquerequeremalimentaçãoacestãoconectadosa
tomadaselétricascorretamenteaterradasequeestejamfuncionando.
3.VeriquesetodososdispositivosconectadosestãoativadosnasconguraçõesdoBIOSdeseu
computador.ParaobtermaisinformaçõessobrecomoacessarealterarasconguraçõesdeBIOS,
consulteoCapítulo7“UsandooProgramaSetupUtility”napágina67
.
4.Váaté“ResoluçãodeProblemas”napágina83esigaasinstruçõesparaotipodeproblemaque
vocêestáencontrando.Seasinformaçõessobrearesoluçãodeproblemasnãoajudaremaresolver
umproblema,continuecomapróximaetapa.
5.Tenteusarumaconguraçãocapturadaanteriormenteparavericarseumaalteraçãorecente
nasconguraçõesdehardwareoudesoftwarecausaramumproblema.Antesderestauraruma
conguraçãoanterior,captureaconguraçãoatualparausá-lacasoasconguraçõesantigasnão
solucionemoproblemaoutenhamimpactosadversos.Pararestaurarumaconguraçãocapturada,
cliqueemIniciar➙PaineldeControle➙SistemaeSegurança➙Sistema➙ProteçãodoSistema
➙RestauraçãodoSistema.Seissonãocorrigiroproblema,continuecomapróximaetapa.
6.Executeosprogramasdediagnóstico.Consulte“ProgramasdeDiagnóstico”napágina98paraobter
maisinformações.
•Seosprogramasdediagnósticodetectaremumafalhadehardware,entreemcontatocomoCentro
deSuporteaoClienteLenovo.ConsulteCapítulo11“ObtendoInformações,AjudaeServiços”
napágina101
paraobtermaisinformações.
•Senãoforpossívelexecutarosprogramasdediagnóstico,entreemcontatocomoCentrode
SuporteaoClienteLenovo.ConsulteCapítulo11“ObtendoInformações,AjudaeServiços”na
página101
paraobtermaisinformações.
•Seosprogramasdediagnósticonãodetectaremumafalhadehardware,continuecomapróxima
etapa.
7.Useumprogramaantivírusparavericarseocomputadorfoiinfectadoporumvírus.Seoprograma
detectarumvírus,remova-o.
82GuiadoUsuáriodoThinkCentreEdge