DÉPANNAGE DE L’APPLICATION VESYNC
Si votre problème n’est pas repris dans la liste, veuillez communiquer avec le service à la
clientèle (voir page54).
Remarque: Votre humidicateur est susceptible de se déconnecter en cas de coupure d’électricité,
de panne Internet ou de remplacement de votre routeur Wi-Fi.
Pourquoi mon humidicateur ne se connecte-t-il pas à l’application VeSync?
• Assurez-vous que votre téléphone est équipé de la technologie Bluetooth® et qu’il n’est
pas connecté à un autre appareil Bluetooth.
• Pendant le processus de configuration, une connexion à un réseau Wi-Fi de 2,4GHz est
nécessaire. Assurez-vous que le réseau fonctionne correctement.
• Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi entré soit correct.
• Assurez-vous que votre humidificateur et votre téléphone se trouvent à moins de 10m
(30pi) l’un de l’autre.
• Réinitialisez l’humidificateur en appuyant sur le bouton et en le maintenant enfoncé
pendant 15secondes. Essayez ensuite de vous connecter à nouveau.
Mon humidicateur est hors ligne.
• Assurez-vous que l’humidificateur est branché. L’humidificateur peut apparaître hors
connexion s’il n’est pas branché ou si la prise électrique est hors tension.
• Actualisez le menu VeSync en balayant l’écran vers le bas.
• Assurez-vous que votre routeur est connecté à Internet et que votre téléphone reçoit un
signal du réseau.
• Réinitialisez l’humidificateur en utilisant l’une de ces options:
1. Supprimez l’humidificateur de l’application VeSync. Balayez vers la gauche (iOS
®)
ou
appuyez longtemps sur l’icône (Android), puis appuyez sur Supprimer. Reconfigurez
votre humidificateur avec l’application VeSync.
2. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 15secondes.
Reconfigurez votre humidificateur avec l’application VeSync.
L’application VeSync ache un pourcentage d’humidité incorrect lorsque l’humidicateur
est allumé.
• La pièce peut être plus grande que la portée eective de l’humidificateur. Déplacez
l’appareil dans une pièce plus petite que 40 à 70 m² / 430 à 753 pi².
• De l’humidité a pu s’accumuler à l’intérieur du capteur d’humidité. Assurez-vous que la
buse est orientée à l’opposé de la boîte à arômes pour que la brume ne se dépose pas sur
le capteur, à l’intérieur de la boîte à arômes (voir le diagramme de Prise en main de votre
humidicateur intelligent, page32). Éteignez l’humidificateur, retirez la boîte à arômes
et laissez le capteur sécher à l’air.
• Si l’humidificateur est placé à moins de 30cm / 12po d’un mur ou dans un coin, le capteur
d’humidité ne peut pas fournir une lecture appropriée de l’humidité relative dans la pièce.
• Le capteur d'humidité donnera une lecture incorrecte s'il est exposé à la poussière. Évitez
d'utiliser l'humidificateur dans les pièces poussiéreuses.
FR
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