Mitel SX-2000 EL - Page 6

vi Revision A 50003510
SX-200 General Information Guide
Attendant Function Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Attendant Hold Positions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Attendant Implicit New Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Attendant Individual Directory Number. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Attendant Interposition Calling and Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Attendant Lockout Alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Attendant Message Waiting Setup and Cancel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Attendant Multi-New Call Tone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Attendant New Call Ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Attendant Night/Day Switching. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Attendant Paging Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Attendant Paged Hold Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Attendant Serial Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Source Key. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Timed Recall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Tone Signaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Training Jacks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Transfer To Campon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Transparent Multi-Console Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Attendant Trunk Busy-Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Attendant Trunk Group Status Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Auto - Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Auto - Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Automated Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Automated Attendant - Auto-Attendant Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Automated Attendant - Default Destination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Automated Attendant - Front End Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Automated Attendant - Illegal Number Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Automated Attendant - Prefix Digits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Automated Attendant - RAD Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Automated Attendant - Resource Allocation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Automated Attendant - Vacant Number Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Automatic Call Distribution (ACD). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
ACD - Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
ACD - Positions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
ACD - Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
ACD - Longest Idle Agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
ACD - Mobility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
ACD - Predictive Overflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
ACD - Printed Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
ACD - Real Time Event . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
ACD - Recorded Announcements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
ACD - Sets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Automatic Number Identification (ANI) on Outgoing Trunks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Automatic Number Identification (ANI) / Dialed Number Identification
Service (DNIS) on Incoming Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Automatic Number Identification (ANI) on Outgoing Trunks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Automatic Route Selection (ARS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Background Music . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
BRI Card Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Broker’s Call (Station Swap). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Broker’s Call With Transfer (Transfer With Privacy). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Busy Lamp Field. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137