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Español
y preguntas frecuentes. También te puedes poner en contacto con el servicio de
atención al consumidor de tu país.
Problema Posible causa Solución
El robot no se enciende. Queda poca batería. Carga el robot en la base antes de utilizarlo.
La temperatura ambiente es
demasiado baja o demasiado
alta.
Utiliza el robot a una temperatura entre
8°C y 35°C.
El robot no se empareja con
la app.
El robot ya no está en modo
emparejamiento.
Vuelve a colocar el robot en modo
emparejamiento pulsando los botones de
inicio y encendido/apagado al mismo
tiempo (las luces parpadearán de color
naranja).
No hay buena conexión (señal)
Wi-Fi.
Coloca el robot en una zona con buena
señal de Wi-Fi.
Se ha seleccionado una red Wi-
Fi incorrecta.
Asegúrate de seleccionar la red Wi-Fi
correcta.
Se ha utilizado una contraseña
incorrecta.
Asegúrate de utiliza la contraseña Wi-Fi
correcta.
Se ha seleccionado un modelo
de robot incorrecto en la app.
Asegúrate de seleccionar el modelo de
robot correcto.
Se ha cargado la app incorrecta Utiliza siempre la app que hayas
descargado con el código QR desde la guía
de inicio rápido.
Se ha perdido la conexión
entre la app y el robot.
El robot está fuera de la
cobertura de la señal Wi-Fi.
Espera a que el robot vuelva a una zona
con buena cobertura de Wi-Fi.
El robot ha pasado al modo
sueño profundo.
El robot pasará a modo sueño profundo si
no ha vuelto a la base. Pulsa el botón de
encendido/apagado durante tres segundos
o más para despertar al robot. A
continuación envíalo a la base mediante la
app o pulsando el botón de inicio.
Se ha cambiado la contraseña
de la red Wi-Fi.
Cuando los datos de la red Wi-Fi cambian:
vuelve a añadir el robot a la app.
Se ha cambiado el nombre de
la red Wi-Fi.
Cuando los datos de la red Wi-Fi cambian:
vuelve a añadir el robot a la app.
Se ha cambiado la cuenta de la
app.
Si los datos de la cuenta han cambiado,
vuelve a añadir el robot a la app.
No se ha recibido el correo
electrónico con el código de
verificación.
El correo electrónico con el
código de verificación puede
tardar hasta un minuto en
llegar.
Espera más de un minuto a que llegue el
correo electrónico.
No se ha enviado el correo
electrónico.
Pulsa el botón "reenviar".
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