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Français
Dépannage
Cette rubrique récapitule les problèmes les plus courants que vous pouvez
rencontrer avec l’appareil. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à
l’aide des informations ci-dessous, consultez l’app Philips HomeRun Robot ou le
site www.philips.com/myrobot3000, où vous pourrez trouver des vidéos
d’assistance et une foire aux questions. Vous pouvez également contacter le
Service Consommateurs de votre pays.
Problème Cause possible Solution
Le robot ne s’allume pas. La batterie est faible. Chargez le robot sur la station avant
utilisation.
La température ambiante est
trop basse ou trop élevée.
Utilisez le robot à une température
comprise entre 8°C et 35°C.
Le robot ne parvient pas à se
connecter à l’app.
Le robot n’est plus associé. Activez le mode association du robot en
maintenant les boutons accueil et
marche/arrêt enfoncés simultanément (les
voyants clignotent en orange).
La connexion Wi-Fi (signal)
n’est pas bonne.
Placez le robot dans une zone où le signal
Wi-Fi est fort.
Un mauvais réseau Wi-Fi a été
sélectionné.
Veillez à sélectionner le bon réseau Wi-Fi.
Un mauvais mot de passe a été
utilisé.
Veillez à utiliser le bon mot de passe Wi-Fi.
Le modèle de robot sélectionné
dans l’app n’est pas le bon.
Veillez à sélectionner le bon modèle de
robot.
Une mauvaise app a été
téléchargée.
Utilisez toujours l’app que vous avez
téléchargée à l’aide du code QR figurant
dans le guide de démarrage rapide.
La connexion entre l’app et
le robot a été perdue.
Le robot est hors de portée du
signal Wi-Fi.
Attendez que le robot revienne dans une
zone avec un bon signal Wi-Fi.
Le robot est passé en mode
veille.
Le robot passe en mode veille s’il ne
retourne pas à la station. Appuyez sur le
bouton marche/arrêt pendant 3secondes
ou plus pour réactiver le robot. Puis,
renvoyez-le à la station à l’aide de l’app ou
en appuyant sur le bouton Home.
Le mot de passe Wi-Fi a été
modifié.
Si les informations Wi-Fi ont été modifiées:
associez à nouveau le robot à l’app.
Le nom du réseau Wi-Fi a été
modifié.
Si les informations Wi-Fi ont été modifiées:
associez à nouveau le robot à l’app.
Le compte de l’app a été
modifié.
Si les informations du compte ont été
modifiées, associez à nouveau le robot à
l’app.
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