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FAQ et dépannage
Ce produit doit être correctement mis au rebut et non avec d’autres déchets ménagers. Pour renvoyer votre appareil usagé, veuillez utiliser
les systèmes de retour et de collecte ou contacter le détaillant auprès duquel vous l’avez acheté. Ils peuvent se charger de ce produit pour un
recyclage sans danger pour l’environnement.
Les conditions de fonctionnement sont indiquées par le voyant d’état de la station.
Si le problème persiste après avoir suivi les recommandations du tableau ci-dessus, contactez notre équipe de service après-vente par les moyens suivants :
support@roborock.com (États-Unis/Canada/Hors Europe)
1-855-960-4321 (États-Unis uniquement)
1-833-421-1915 (Canada uniquement)
Conditions
Causes possibles et solutions
Voyant rouge sur
la station de vidage
automatique
.
1. Le couvercle du bac à poussière n’est pas en place. Vériez et rectiez l’installation.
2. Le ventilateur ne fonctionne pas correctement. Cela est potentiellement dû à une protection contre la surchaue résultant de
démarrages et d’arrêts fréquents. Débranchez le câble d’alimentation et réessayez dans 30 minutes.
3. Erreur de tension. Veillez à ce que la tension locale respecte les exigences mentionnées sur la station.
Réduction des performances
de vidage ou bruit inhabituel
lors du vidage.
1. Le bac à poussière du robot n’a pas été remplacé par le bac à poussière à vidage automatique. Utilisez le bac à poussière à
vidage automatique.
2. La plaque qui recouvre l’évent n’a pas été retirée. Retirez la plaque.
3. La brosse principale ou le cache de la brosse principale n’est pas correctement installé. Vériez et rectiez l’installation.
4. Le ltre, le tuyau d’air, l’entrée d’aspiration, l’entrée d’air ou le bac à poussière est obstrué. Nettoyez-les pour éliminer les obstructions.
Le vidage automatique ne
démarre pas lorsque le robot
revient à la station.
1. Le vidage automatique est désactivé. Vériez les paramètres dans l’application.
2. Le couvercle du bac à poussière n’est pas en place. Vériez et installez-le.
3. Le vidage automatique ne se déclenchera pas si vous déplacez le robot manuellement vers la station. Démarrez le vidage manuellement.
4. Le vidage automatique ne sera pas déclenché si le robot revient à la station sans avoir nettoyé.
5. Le vidage automatique du robot n’aura pas lieu une fois qu’il sera revenu à la station s’il est en mode Ne pas déranger (NPD).
Ajustez la durée du nettoyage ou du mode Ne pas déranger (NPD) ou déclenchez le vidage manuellement.
6. Le niveau de la batterie est inférieur à 10 %. Rechargez le robot jusqu’à ce que le niveau de la batterie atteigne 10 %.
Le robot ne parvient pas à
revenir à sa station ou ne
peut pas être rechargé.
1. La station est entourée d’obstacles. Retirez les obstacles qui l’entourent ou déplacez-la vers un espace ouvert tel qu’il est
recommandé dans le manuel d’utilisation.
2. La station n’est pas reliée à l’alimentation électrique. Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien branché et alimenté.
3. Faux contact. Nettoyez les contacts de rechargement.
Mise au rebut
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