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Preguntas frecuentes y resolución de problemas
Para una correcta eliminación de este producto, no se debe arrojar junto a otros deshechos del hogar. Para devolver su dispositivo usado, utilice los
sistemas de recolección y devolución, o bien, comuníquese con el minorista donde haya comprado el producto. Ellos pueden recibir este producto
para un reciclado que sea seguro para el medio ambiente.
Las condiciones de funcionamiento las muestra la luz indicadora de estado LED en la base.
Si el problema persiste luego de seguir las recomendaciones de la tabla anterior, comuníquese con nuestro equipo de soporte a:
support@roborock.com (Estados Unidos/Canadá/no europeo)
1-855-960-4321 (solo Estados Unidos)
1-833-421-1915 (solo Canadá)
Condiciones Posibles causas y soluciones
Indicador LED rojo
en la base de vaciado
automático
.
1. La cubierta del contenedor de polvo no está en su lugar. Verique y corrija la instalación.
2. El ventilador no está funcionando correctamente. Posiblemente debido a la protección contra sobrecalentamiento como resultado
de arrancar y parar frecuentemente. Desconecte el cable de alimentación y vuelva a intentarlo después de 30 minutos.
3. Error de voltaje. Verique que el voltaje local cumpla con los requisitos enumerados en la base.
Menor desempeño de
vaciado o ruido inusual
cuando se vacía.
1. El contenedor de polvo del robot no se reemplazó con el contenedor de polvo de vaciado automático. Utilice el contenedor de
polvo de vaciado automático.
2. La placa que cubre la ventilación de aire no se extrajo. Retire la placa.
3. El cepillo principal o la cubierta del cepillo principal no se instaló correctamente. Verique y corrija la instalación.
4. El ltro, el conducto de aire, la entrada de succión, la entrada de aire o el contenedor de polvo están bloqueados. Limpie para
retirar los bloqueos.
El vaciado automático
no inicia cuando el robot
regresa a la base.
1. El vaciado automático está deshabilitado. Verique los ajustes de la aplicación.
2. La cubierta del contenedor de polvo no está en su lugar. Verique e instale.
3. El vaciado automático no se iniciará si el robot se mueve manualmente a la base. Inicie el vaciado manualmente.
4. El vaciado automático no se iniciará si el robot regresa a la base sin limpiar.
5. El robot no se vaciará automáticamente después de regresar a la base en el modo No molestar (DND). Ajuste la limpieza o la
duración de DND o comience a vaciar manualmente.
6. El nivel de batería es de menos del 10 %. Cargue el robot hasta que la batería llegue al 10 %.
El robot no puede
regresar a la base o no se
puede cargar.
1. La base está rodeada de obstáculos. Libere cualquier obstáculo que lo rodee o lo desplace a un espacio abierto, tal como se
recomienda en el manual del usuario.
2. La base no está conectada a un suministro de energía. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma
segura y la alimentación esté activada.
3. Contacto deciente. Limpie los contactos de carga.
Eliminación
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