THOMSON DSC 353G - Page 117

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CÁMARA IP WIFI 720P HD
F - PREGUNTAS FRECUENTES
La conexión a la cámara es impo-
sible desde internet 3G/4G, pero
funciona desde la red local
Problema de conguración de
red
Controle los ajustes de la instala-
ción (box, enrutador, cortafuegos)
Ajustes de vídeo inadecuados Controle los ajustes de vídeo y
descienda el cursor de calidad en
caso necesario desde una cone-
xión de red local.
Flujo insuciente en la conexión
internet del teléfono inteligente
/ tableta o del domicilio
Asegúrese de disponer de una
velocidad superior a 0,5 Mbits/s
(subida y bajada) para la visua-
lización con calidad mínima y
2 Mbits/s (envío y recepción) para
una calidad HD máxima
La imagen es de mala calidad o
está entrecortada
Ajustes de vídeo inadecuados Controle los ajustes de vídeo y re-
duzca /aumente la calidad en caso
necesario
La detección de movimiento se
activa de forma
intempestiva
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
Reduzca la sensibilidad de la
detección.
Desplace la cámara.
No recibo noticación Push al
detectarse un movimiento.
El modelo de la cámara es de-
masiado antiguo
La función push está disponible
en las cámaras con un n.° de serie
que empieza por: S/N: 2017xxxxx
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
Compruebe la conguración de la
cámara, active el push en caso de
alerta y ajuste la sensibilidad de
detección
La aplicación no está autori-
zada a mandar noticaciones
push
Controle los derechos de sus apli-
caciones en la conguración de
condencialidad en iOS o congu-
ración de aplicaciones en Android
No recibo correo al detectarse un
movimiento.
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
Compruebe la conguración de la
cámara, active el envío de correo
en caso de alerta y ajuste la sensi-
bilidad de detección
Conguración de correo elec-
trónico incorrecta
Compruebe con el proveedor de
correo electrónico que los pará-
metros de conguración SMTP /
Encriptado / Puerto son correctos
Su buzón de correo electrónico
no autoriza la cámara
Compruebe con su proveedor de
correo electrónico los parámetros de
seguridad y de acceso a su cuenta
para autorizar a la cámara a usar la
cuenta de correo electrónico
Su buzón de correo electrónico
clasica automáticamente las
alertas como correo no desea-
do o spam.
Congure los parámetros de re-
cepción para que los correos elec-
trónicos de la cámara no sean cla-
sicados como dañinos.