THOMSON DSC 353G - Page 21

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CAMÉRA IP WIFI 720P HD
F - FAQ
Laconnexionàlacaméraest
impossibledepuisInternet3G/4G
maisfonctionnedepuisleréseau
local
Problèmecongurationréseau Contrôlez les réglages de votre
installation(box,routeur,pare-feu)
Réglagesvidéoinappropriés Contrôlez les réglages vidéo et
baissez le curseur de qualité si
nécessaire depuis une connexion
enréseaulocal
Débit insufsant sur la
connexion Internet du smart-
phone / tablette ou de votre
domicile
Assurer vous de disposer d’une
bande passante supérieur à
0.5Mbits/s (envoi et réception)
pour l’afchage en qualité mini-
maleet2Mbits/s(envoiréception)
pourqualitéHDmaximale
L’imageestdemauvaisequalité
ousaccadée
Réglagesvidéoinappropriés Contrôlez les réglages vidéo et
baissez/augmentezlaqualitési
nécessaire
Ladétectiondemouvementse
déclenchedemanière
intempestive
Réglagesdétectiondemouve-
mentinappropriés
Diminuezlasensibilitédela
détection.
Déplacezlacaméra.
JenereçoispasdePushlors
d’unedétectiondemouvement.
Modèle de votre caméra est
tropancien
Lafonctionpushestdisponiblesur
les caméras avec un n° de série
commençantpar:S/N:2017xxxxx
Réglagesdétectiondemouve-
mentinappropriés
Veuillez vérier la conguration
delacaméra,activationpushsur
alerteetsensibilitédedétection
L’application n’est pas autori-
séeàenvoyerdespush
Veuillezcontrôlerlesdroitsdevos
applications dans lesparamètres
de condentialité sous iOS ou
paramètres d’applications sous
Android
Jenereçoispasdemaillors
d’unedétectiondemouvement.
Réglagesdétectiondemouve-
mentinappropriés
Veuillezvérierlacongurationde
la caméra, activation envoi mail
suralerteetsensibilitéde
détection
CongurationE-mailIncorrect Veuillez vérier auprès de votre
prestataire Email que vos para-
mètres de conguration SMTP /
Cryptage/Portsontcorrects
VotreboiteEmailn’autorisepas
votrecaméra
Veuillez vérier auprès de votre
prestataire Email les paramètres
de sécurité et d’accès de votre
compteand’autoriserlacaméra
àutiliservotrecompteemail
Votre boite Email classe auto-
matiquement les alertes dans
vosindésirablesouspam.
Veuillezcongurervosparamètres
de réception an quelesemails
de votre caméra ne soient pas
classécommenuisibles.