THOMSON DSC 353G - Page 93

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WLAN-IP-KAMERA 720P HD
F - FAQ
Die Verbindung mit der Kamera
ist über eine 3G/4G-Internetver-
bindung unmöglich, funktioniert
jedoch über das lokale Netzwerk
Problem mit der Netzwerkkon-
guration
Überprüfen Sie die Einstellungen Ih-
rer Anlage (Modem, Router, Firewall)
Ungeeignete Videoeinstellun-
gen
Überprüfen Sie die Video-Einstel-
lungen und senken Sie bei Bedarf
den Qualitäts-Cursor über eine
lokale Netzwerkverbindung
Zu langsame Internetverbin-
dung des Smartphones/Tablets
bzw. Ihres Wohnortes
Stellen Sie sicher, dass Sie über
eine Bandbreite von mindestens
0,5 MBits/s (Senden und Empfang) für
eine Anzeige in Mindestqualität sowie
2 MBits/s (Senden und Empfang) für
maximale HD-Qualität verfügen.
Die Bildqualität ist schlecht oder
das Bild stockt
Ungeeignete Videoeinstellun-
gen
Überprüfen Sie die Videoeinstel-
lungen und reduzieren/erhöhen
Sie gegebenenfalls die Qualität.
Die Bewegungserfassung löst un-
kontrolliert Aufzeichnungen aus.
Ungeeignete Einstellungen der
Bewegungserfassung
Reduzieren Sie dann die Erken-
nungsempndlichkeit.
Wechseln Sie den Standort der
Kamera.
Ich erhalte keine „Push“-Benach-
richtigung bei einer Bewegungs-
erfassung.
Zu altes Kameramodell Die Push-Funktion ist für Kameras
verfügbar, deren Seriennummer
wie folgt beginnt: S/N: 2017xxxxx
Ungeeignete Einstellungen der
Bewegungserfassung
Prüfen Sie die Konguration der
Kamera, die Aktivierung der „Pus-
h“-Benachrichtigung bei Alarm und
die Erkennungsempndlichkeit.
Die App ist nicht befugt, „Pus-
h“-Benachrichtigungen zu ver-
senden.
Prüfen Sie die Berechtigungen Ihrer
Apps in den Privatsphäre-Einstel-
lungen unter iOS bzw. den Anwen-
dungseinstellungen unter Android.
Ich erhalte keine E-Mail bei einer
Bewegungserfassung.
Ungeeignete Einstellungen der
Bewegungserfassung
Prüfen Sie die Konguration
der Kamera, die Aktivierung der
E-Mail-Benachrichtigung bei Alarm
und die Erkennungsempndlichkeit.
Falsche E-Mail-Konguration Prüfen Sie bei Ihrem E-Mail-Anbie-
ter, ob Ihre Einstellungen für die
Konguration von SMTP/Verschlüs-
selung/Port korrekt sind.
Ihr E-Mail-Provider lässt Ihre Ka-
mera nicht zu.
Prüfen Sie bei Ihrem E-Mail-Anbie-
ter die Sicherheits- und Zugriffsein-
stellungen für Ihr Konto, um die zu
verwendende Kamera in Ihrem
E-Mail-Konto zu genehmigen.
Ihr E-Mail-Provider stuft die
Alarme automatisch als Spam
ein.
Kongurieren Sie Ihre Emp-
fangseinstellungen, damit die
E-Mails Ihrer Kamera nicht als
SPAM eingestuft werden.