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Neben den Ansprüchen aus dieser Garantie hat der Endabnehmer gesetzliche Gewähr-
leistungsansprüche aus seinem Kaufvertrag mit dem jeweiligen Händler, die durch diese
Garantie nicht eingeschränkt werden.
8.2 Garantieprozess
Die Einhaltung des nachfolgend beschriebenen Garantieprozesses ist Voraussetzung für
die Erfüllung von Garantieansprüchen.
Bevor der Versand von reklamierten Produkten an Torqeedo erfolgen darf, ist die
Einsendung unbedingt mit dem Torqeedo Service abzustimmen. Die Kontaktaufnahme
kann per Telefon, Mail oder postalisch erfolgen. Kontaktadressen befinden sich auf der
Rückseite dieser Bedienungsanleitung. Wir bitten um Verständnis, dass wir unabge-
stimmte Einsendungen reklamierter Produkte nicht bearbeiten können und daher nicht
annehmen.
Zur reibungslosen Abwicklung von Garantiefällen bitten wir um Berücksichtigung folgen-
der Hinweise:
• ImRahmenderAbstimmungmitunseremServicevorEinsendungdesProdukteser-
halten Sie eine RMA-Nummer. Bitte notieren Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen
auf der Verpackung.
• BittelegenSiederSendungeinenausgefülltenGarantiescheinbei. Der Vordruck liegt
dieser Bedienungsanleitung bei. Die Angaben im Garantieschein müssen u.a. Kontakt-
daten, Angaben zum reklamierten Produkt, Seriennummer und eine kurze Problembe-
schreibung enthalten.
• BittelegenSiederSendungdenKaufnachweisbei(Kassenbon,RechnungoderQuit-
tung). Der Kaufnachweis muss insbesondere den Kauf sowie das Kaufdatum belegen.
Für die Einsendung des Motors zur Servicestelle empfiehlt es sich, die Torqeedo-
Originalverpackungaufzuheben.Fallsdiesenichtmehrverfügbarist,sollteeine
Verpackung verwendet werden, die Transportschäden ausschließt, da diese nicht unter
die Garantie fallen.
Für Rückfragen zum Garantieprozess stehen wir Ihnen unter den auf der Rückseite
angegebenen Koordinaten gern zur Verfügung.
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