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PROBLÈME CAUSE POSSIBLE SOLUTION
La cafetière ne se
met pas en marche.
La cafetière n’est pas
branchée.
S’assurer que l’appareil est
branché à une prise de
courant fonctionnelle.
La cafetière fuit.
Le réservoir à eau est
peut-être rempli au-delà
de sa capacité.
S’assurer que le réservoir
à eau n’a pas été rempli
au-delà de la ligne de
remplissage maximal de
12 tasses.
Le couvercle n’est
peut-être pas placé
correctement sur la
carafe.
S’assurer que le couvercle
est bien placé et fixé sur la
carafe.
La carafe n’est peut-être
pas bien placée sur le
réchaud.
S’assurer que la carafe est
bien placée sur le réchaud.
Du liquide déborde
du panier d’infusion.
La carafe a été retirée
pendant plus de 20
secondes en mode Sneak-
A-Cup™.
S’assurer de remettre
la carafe en place
avant qu’un délai de
20 secondes se soit
écoulé durant le cycle
d’infusion.
Une quantité de café
excessive est produite.
Réduire la quantité de
café pour éviter que
le panier d’infusion
déborde.
Il y a des résidus
de grains de café
dans la tasse de café
infusé.
Le filtre en papier et/ou le
panier d’infusion ne sont
pas correctement placés.
Insérer un filtre en papier
ayant la forme du panier
dans le panier d’infusion,
et insérer correctement le
panier dans son support.
La cafetière
infuse lentement.
La cafetière doit être
nettoyée.
Suivre les instructions de
la section
« Détartrage avec la
fonction Auto Clean™ ».
La cafetière ne
termine pas le cycle
d’infusion (il reste de
l’eau dans le
réservoir).
Le dépôt de calcaire
dans la cafetière est très
important.
Suivre les instructions de
la section « Détartrage
avec la fonction Auto
CleanMC ». Plusieurs
cycles de nettoyage
peuvent être nécessaires.
Le café n’est pas
assez chaud.
Faibles volumes d’infusion
(moins de quatre tasses de
café) et/ou carafe froide.
Préchauffer la carafe
avec de l’eau chaude du
robinet avant l’infusion.
DÉPANNAGE
Si une aide supplémentaire est nécessaire, s’il vous plaît contacter notre équipe
de service à la clientèle au 1-800-465-6070.
INFORMATION SUR LA GARANTIE ET
LE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Garantie limitée de deux ans
(Valable seulement au Canada et aux États-Unis)
Pour faire entretenir ou réparer l’appareil, ou pour toute question concernant votre
appareil, composer le numéro 1 800 pertinent qui figure dans cette section. Prière
de NE PAS retourner l’appareil à l’endroit où il a été acheté. De plus, prière de NE PAS
envoyer l’appareil par la poste au fabricant, ni l’apporter à un centre de service. Vous
pouvez aussi consulter le site Web indiqué sur la page couverture du présent guide.
Que couvre la garantie?
• La garantie couvre tout défaut de matériaux et de fabrication; toutefois, la
responsabilité de Spectrum Brands Inc. ne dépassera pas le prix d’achat du produit.
Quelle est la période de garantie?
• Deux ans à compter de la date d’achat originale, preuve d’achat à l’appui.
Quelle aide offrons nous?
• Remplacement par un produit raisonnablement semblable nouveau ou réusiné.
Que ferons-nous pour vous aider?
• Conserver votre reçu comme preuve d’achat.
• Visiter notre site Web de service en ligne au www.prodprotect.com/
blackanddecker, ou appeler à notre numéro sans frais, 1 800 465-6070, pour
obtenir du service général sous garantie.
• Si vous avez besoin de pièces ou d’accessoires, veuillez appeler au 1 800 738-0245.
Que stipule la législation d’État relativement à cette garantie?
• Cette garantie vous confère des droits spécifiques. Vous pourriez aussi avoir
d’autres droits, qui peuvent varier selon l’État et la province.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?
• Les dommages attribuables à l’usage commercial.
• Les dommages attribuables à une mauvaise utilisation, à l’abus ou à la négligence.
• Les appareils qui ont été modifiés de quelque façon que ce soit.
• Les produits utilisés ou réparés à l’extérieur du pays d’achat.
• Les pièces en verre et les accessoires qui sont emballés avec l’appareil.
• Les coûts de manutention et d’expédition liés au remplacement de l’appareil.
• Les dommages indirects ou accessoires (il est toutefois à noter que certains États
interdisent l’exclusion ou la limitation des dommages indirects ou accessoires, de
sorte que cette restriction pourrait ne pas s’appliquer à vous).
Existe-t-il d’autres exclusions à la garantie?
• La présente garantie n’est pas valable si elle contrevient aux lois en vigueur
aux États-Unis ou autres lois applicables ailleurs, ou là où elle serait interdite
en raison de sanctions économiques, de lois sur le contrôle des exportations,
d’embargos ou d’autres mesures de restriction du commerce imposées par les
États-Unis ou d’autres juridictions applicables. Ceci comprend, notamment,
toutes réclamations au titre de la garantie impliquant des parties situées à Cuba,
en Iran, en Corée du Nord, en Syrie et ailleurs dans la région contestée de la
Crimée, ou provenant de ces endroits.
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