cowin E7 - Solución de Problemas; Soluciones Comunes

ESPAÑOL 13
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Soluciones comunes
Si tiene problemas con los auriculares:
• Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la página 10).
• Cargue la batería (vea la página 9).
• Aumente el volumen de los auriculares, dispositivo móvil y de la aplicación de música.
• Pruebe conectar otro dispositivo móvil (vea la página 11).
Si no pudo resolver el problema, consulte la siguiente tabla para identificar síntomas
y soluciones a problemas frecuentes. Si no puede resolver el problema, póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente de COWIN.
Síntoma Solución
Los auriculares no se encienden Cargue la batería.
Calidad de sonido deficiente
• Use una fuente de música diferente.
• Conecte otro dispositivo móvil (vea la página11).
• Desconecte el segundo dispositivo.
• Acerque el dispositivo móvil a los auriculares, y aléjelo de interferencias u
obstrucciones.
Los auriculares no se
conectan al dispositivo móvil
Los auriculares no se
conectan usando NFC
• Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la página 10).
• Desconecte el cable de audio de reserva.
• Desconecte el cable de carga USB.
• En su dispositivo móvil:
- Desactive la función de Bluetooth y vuelva a activar.
- Elimine los auriculares inalámbricos E7 de la lista Bluetooth en el dispositivo.
Vuelva a conectarlo.
• Acerque el dispositivo móvil a los auriculares, y aléjelo de
interferencias u obstrucciones.
• Conecte otro dispositivo móvil (vea la página 11).
• Visite global.www.cowinaudio.com para ver videos instructivos.
• Borre la lista de dispositivos emparejados de los auriculares
(vea la página 11) y vuelva a conectar.
• Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la página 10).
• Asegúrese de que su dispositivo admita conexión de Bluetooth a través de NFC.
• Desbloquee el dispositivo y active las funciones Bluetooth y NFC.
• Toque el punto de contacto de NFC en la parte posterior del dispositivo móvil con
el punto de contacto NFC de los auriculares.
Correo electrónico: support@cowinaudio.com
Teléfono: +1 (929) 359-6668 (lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. PST) Recomendar
Sitio web: https: //www.cowinaudio.com (Soporte de chat en vivo)
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Si aún tiene problemas, contacte al servicio al cliente de COWIN.