Dreame RCXE2 - Preguntas Más Frecuentes

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Problema Solución
El robot no se
encenderá.
La batería está baja. Recargue el robot en la base y vuelva a intentarlo.
La temperatura de la batería está demasiado baja o demasiado alta. Se recomienda operar el aparato a una temperatura
entre 32 ℉ (0° C) y 104 ℉ (40° C).
El robot no se
carga.
La estación base no está conectada a la fuente de alimentación, asegúrese de que ambos extremos del cable de
alimentación estén enchufados correctamente.
El nivel de contacto entre los contactos de carga de la estación base y el robot está deciente, por favor limpie los contactos
de carga.
Verique si hay algún objeto extraño en el conector del robot y, si lo hay, elimínelo.
El robot no puede
conectarse a Wi-Fi.
La contraseña de la red Wi-Fi es incorrecta. Asegúrese de que la contraseña utilizada para conectarse a su red Wi-Fi sea
correcta.
El robot no admite una conexión Wi-Fi de 5GHz. Asegúrese de que el robot esté conectado a una conexión Wi-Fi de 2,4GHz.
La señal de Wi-Fi está débil. Asegúrese de que el robot esté en un área con buena cobertura de Wi-Fi.
Es posible que el robot no esté listo para congurarse. Salga de la aplicación y vuelva a ingresar, luego intente nuevamente
según las instrucciones.
El robot no puede
encontrar y volver a
la estación base.
La base de carga se desconecta de la alimentación o se mueve cuando el robot no está sobre ella. Por favor conecte la base
de carga a la alimentación eléctrica o coloque el robot sobre la base de carga para cargar.
Hay demasiadas obstrucciones alrededor de la estación base. Coloque la estación base en un área más abierta.
Mover el robot puede provocar que él mismo se reposicione y recreará un mapa si falla el reposicionado. Si el robot está
muy lejos de la base de carga, podría no ser capaz de regresar por si mismo; en tal caso se requerirá ponerlo manualmente
sobre la base de carga.
Limpie el área de señalización de la estación base para eliminar el polvo o la suciedad.
El robot se atasca
por delante de la
estación base y no
puede volver a ella.
Despeje cualquier obstrucción dentro de 2" (5 cm) en los lados izquierdo y derecho o dentro de 60" (1,5 m) frente a la base
de carga para evitar que el robot se bloquee.
La ruta para volver a cargarse está bloqueada, por ejemplo la puerta está cerrada.
El robot puede resbalarse si el piso frente a la estación base está demasiado mojado. Si es así, elimine el exceso de agua
antes de volver a intentarlo.
Se recomienda mover la estación base a un lugar diferente y volver a intentarlo.
Preguntas más frecuentes
Problema Solución
El robot no se
apaga.
El robot no se puede apagar cuando se está cargando. Se recomienda mover el robot desde la estación base y luego
mantener presionado el botón de encendido durante tres segundos para apagarlo.
Si el robot no se puede apagar efectuando el paso 1, presione y mantenga presionado el botón durante 10 segundos para
forzar el robot a apagarse. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio postventa.
La velocidad de
carga es lenta.
Se necesitan aproximadamente 4,5 horas para cargar completamente el robot cuando la batería tiene poca carga.
Si opera el robot a temperaturas fuera del rango especicado, la velocidad de carga disminuirá automáticamente para
extender la vida útil de la batería.
Los contactos de carga del robot y la base pueden estar sucios, límpielos con un paño seco.
El ruido aumenta
mientras el
robot está en
funcionamiento.
Compruebe si el filtro de la caja de polvo está obstruido. Si es así, límpielo o reemplácelo.
Un objeto duro puede quedar atrapado en el cepillo principal o en la caja de polvo. Compruebe y retire cualquier objeto duro.
El cepillo principal o el cepillo lateral pueden quedar enredados. Revise y retire cualquier objeto extraño.
Cambie el modo de succión a Estándar o Silencio.
El robot se mueve
sin seguir la ruta
establecida.
Los objetos como cables de alimentación y pantuflas deben ordenarse antes de usar el robot.
Trabajar sobre supercies húmedas resbalosas podría ocasionar que la rueda principal se deslice. Se recomienda secar
cualquier supercie húmeda antes de usar el robot.
Limpie los sensores de linea láser y el sensor visual AI en el robot con un paño limpio, suave y seco para mantenerlos limpios
y sin obstrucciones.
El robot salta las
habitaciones que
deben limpiarse.
Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
Compruebe si hay un umbral superior a 0,8'' (2 cm) en la puerta de la habitación. El robot no puede subir por encima de
umbrales o escalones altos.
El lugar en frente del cuarto a ser limpiado puede estar húmedo y resbaloso, ocasionando que el robot se deslice y trabaje
de forma anormal. Por favor trate de secar el piso antes de usar el robot.
Preguntas más frecuentes