Renseignements sur le service
COMMENT COMMANDER DES PIÈCES DE
RECHANGE
1.Numéro de modèle, niveau de révision et numéro
de série et toutes les spécifications indiquées sur
la plaque du numéro de modèle/série.
2. Numéro(s) de pièces comme indiqués dans la
section Liste de pièces.
3.Une brève description du problème avec la
génératrice.
ENREGISTREMENT DE VOTRE
PRODUIT
Enregistrez votre génératrice Firman en ligne au
www.firmanpowerequipment.com.
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Même l’équipement de qualité comme la génératrice
électrique que vous avez achetée peuvent avoir
besoin de pièces de rechange occasionnelles pour
la maintenir en bon état au fil des ans. Pour commander
des pièces de rechange, vous devez fournir les
renseignements suivants:
GARANTIE
Garantie limitée de trois (3) ans de FIRMAN
Conditions de garantie
Ne pas retourner l’appareil au lieu
d’achat
Communiquez avec le centre de services FIRMAN
et FIRMAN réglera tout problème par téléphone ou
par courriel. Si le problème n’est pas corrigé par
cette méthode, FIRMAN autorisera, à sa discrétion,
l’évaluation, la réparation ou le remplacement de
la pièce ou du composant défectueux dans un
centre de services FIRMAN. FIRMAN vous fournira
un numéro de dossier pour le service de garantie.
Veuillez le conserver pour référence future.
Les réparations ou les remplacements effectués
sans autorisation préalable ou dans un atelier de
réparation non autorisé ne sont pas couverts par
cette garantie.
FIRMAN GENERATOR enregistrera la garantie à la
réception de votre carte d’enregistrement de garantie
et d’une copie de votre reçu de caisse de l’un des
points de vente de FIRMAN comme preuve d’achat.
Veuillez soumettre votre enregistrement de garantie
et votre preuve d’achat dans les dix (10) jours suivant
la date d’achat.
Garantie de réparation/remplacement
FIRMAN garantit à l’acheteur original que les composants
mécaniques et électriques seront exempts de défauts de
matériaux et de fabrication pour une période d’un (1) an
(pièces et main d’œuvre) et de trois (3) ans (pièces) à partir
de la date d’achat originale, de 90jours (pièces et main
d’œuvre) et de 180jours (pièces) pour une utilisation
commerciale et industrielle.
Les frais de transport du produit soumis pour réparation
ou remplacement dans le cadre de cette garantie sont à
la charge exclusive de l’acheteur. Cette garantie s’applique
uniquement à l’acheteur original et n’est pas transférable.
Exclusions de garantie
COMMUNIQUER AVEC LE SERVICE
PRODUIT DE FIRMAN AU
1 844 347-6261
ou au
www.firmanpowerequipment.com
pour obtenir des renseignements
sur le service de garantie ou pour
commander des pièces de rechange
ou des accessoires.
Cette garantie ne couvre pas les réparations et
équipements suivants :
Français Service à la clientèle: 1-844-FIRMAN1
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