第 9 章 : トラブルシューティング
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• 最近ハードウェアやソフトウェアのインストールを行った
場合は、付属の説明書に従ってインストールしたかどうか
を確認します。Gateway以外からハードウェアまたはソフト
ウェアを購入した場合は、購入したメーカーの説明書やテ
クニカルサポートなどのリソースを参照してください。
• プログラムの使用方法に関する質問は、次を参照してくだ
さい。
• オンラインヘルプ
• 印刷されたマニュアル
• Microsoft Windows のマニュアル
• ソフトウェア会社の Web サイト
• 本章のトラブルシューティングのセクションを参照して
ください。
• 顧客ID、シリアル番号、および注文番号、表示された正確
なエラーメッセージとお客様のとられた処置を含め問題
の詳細を用意してください。
• 電話をおかけになる際には、お使いのノートブックPCを必
ず手元に置いてください。技術者が順を追ってトラブル
シューティングの方法を説明することがあります。
• ノートブックPCの底面にあるラベルには、Gateway顧客サ
ポートの電話番号が記載されています。詳細については、
2ページの「Gatewayへのお問い合わせに必要な情報」を
参照してください。
警告
けがを防ぐために、次の場合はトラブルを自分で解決しようとしな
いでください。
・電源コードやプラグが破損した場合
・ノートブック
PCに液体をこぼした場合
・ノートブック
PCを落とした場合
・ケースが破損した場合
ノートブック
PCの電源コードをコンセントから外して、資格を持つコン
ピュータ修理技師に連絡してください。
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