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Avant de faire appel au service après-vente
Solutions aux problèmes courants
Avant de faire appel au service après-vente, consultez cette liste. Elle pourra vous économiser temps et argent. Cette liste décrit des situations
courantes (en gras) qui ne sont causées ni par un défaut de fabrication ni par un matériau défectueux. Les solutions éventuelles sont fournies à la
suite de la description du problème.
La cuisinière n’est pas de niveau : 1) Mauvaise installation. Placez la
grille du four au centre du four. Placez un niveau sur la grille. Réglez les
pieds de mise à niveau jusqu’à obtention du bon niveau. 2) Assurez-vous
que le sol est de niveau et qu’il peut supporter le poids de l’appareil.
3) Adressez-vous à un charpentier pour corriger l’affaissement ou la pente
du plancher. 4) Des armoires mal alignées peuvent laisser penser que la
cuisinière n’est pas de niveau. Assurez-vous que les armoires sont
d’équerre et qu’il y a assez d’espace libre pour la cuisinière.
Difficultés à d éplacer la cuisinière. La cuisinière doit être accessible
en cas de réparation : 1) Les armoires ne sont pas d’équerre ou sont trop
serrées contre l’appareil. Adressez-vous à un ébéniste ou à un installateur
pour qu’il apporte les rectifications nécessaires. 2) La moquette gêne la
cuisinière. Laissez assez d’espace pour soulever la cuisinière par-dessus
la moquette.
Élément de surface trop chaud ou pas assez chaud : Mauvais
réglage. Assurez-vous que la commande appropriée est activée (ON) pour
l’élément utilisé.
L’élément de surface ne chauffe pas : 1) Vous utilisez des ustensiles
légers ou gauchis. N’utilisez que des ustensiles lourds ou moyennement
lourds à fond plat. Les casseroles à fond plat permettent une meilleure
cuisson que celles dont le fond est gondolé. Le matériau et le poids des
ustensiles affectent le chauffage. Les ustensiles de poids moyen ou plus
important chauffent de façon égale. Parce que les ustensiles légers
chauffent inégalement, la nourriture peut facilement brûler. 2) L’électricité
n’arrive pas à la cuisinière. Vérifiez les étapes dans « La cuisinière ne
fonctionne pas dans sa totalité » sur cette page. 3) Mauvais réglage.
Assurez-vous que la commande appropriée est activée (ON) pour l’élément
utilisé.
La cuisinière ne fonctionne pas dans sa totalité : 1) L’horloge n’est
pas réglée. L’horloge doit d’abord être mise à l’heure afin de faire
fonctionner le four. Consultez « Réglage de l’horloge » à la section
Commandes du four. 2) Assurez-vous que la fiche du cordon électrique
est bien branchée. 3) Le câblage n’est pas complet. Demandez de l’aide en
téléphonant au 1-800-4-MY-HOME® (voyez la dernière de couverture).
4) Panne de courant. Vérifiez les lumières de la maison. Appelez la
compagnie d’électricité.
Le four ne fonctionne pas : Assurez-vous que les commandes du four
sont correctement réglées à la fonction souhaitée. Reportez-vous à
Commandes du four dans le présent guide ou lisez les instructions « La
cuisinière ne fonctionne pas dans sa totalité » sur cette page.
L’éclairage du four ne fonctionne pas (certains modèles) :
Remplacez ou resserrez l’ampoule. Reportez-vous à la section
Remplacement de l’ampoule du four dans le présent guide d’utilisation
et d’entretien.
Le régulateur de four émet un signal sonore et affiche un code
d’erreur avec la lettre F (par exemple, F11) : Le système électronique
a décelé une anomalie. Appuyez sur CLEAR/OFF pour remettre l’afficheur
à z éro et arrêter le signal sonore. Reprogrammez le four. Si l’anomalie se
reproduit, notez-en le numéro. Appuyez sur CLEAR/OFF et demandez de
l’aide en téléphonant au 1-800-4-MY-HOME® (voyez dernière de
couverture).
Flamme à l’intérieur du four ou fumée sortant de l’orifice de
ventilation : Débordements excessifs dans le four. Ceci peut arriver s’il
y a des débordements de tartes ou de grandes quantités de graisse
laissées sur la plaque de sole. Essuyez-les avant de mettre le four en
marche. Si des flammes ou une fumée excessive se forment, reportez-
vous à «Gril » dans la section Commandes du four.
Le four dégage beaucoup de fumée en fonction gril : 1) Les
commandes ne sont pas correctement réglées. Suivez les instructions de
gril dans la section Commandes du four. 2) Assurez-vous que la porte
est ouverte à la position d’arrêt pour gril. 3) La viande est trop proche
de l’élément du gril. Changez la position de la grille en laissant plus de place
entre la viande et le gril. Pour saisir la viande, préchauffez l’élément du gril.
4) La viande est mal préparée. Enlevez l’excédent de gras. Taillez les bords
graisseux pour qu’ils ne se soulèvent pas, sans toutefois couper dans le
maigre. 5) La lèchefrite est à l ’envers et la graisse ne s’écoule pas. Placez
toujours la grille sur la lèchefrite avec les nervures vers le haut et les fentes
vers le bas pour permettre à la graisse de s’écouler dans la lèchefrite
(certains modèles). 6) La graisse s’est accumulée sur les surfaces du four.
Un nettoyage régulier est nécessaire si vous utilisez le gril fréquemment.
La graisse accumulée et les débordements produisent une fumée excessive.
Mauvais résultats de cuisson : De nombreux facteurs affectent les
résultats de cuisson. Assurez-vous de la bonne position des grilles du four.
Centrez la nourriture dans le four et disposez les plats pour permettre une
bonne circulation de l’air. Laissez le four préchauffer à la température
choisie avant de mettre les aliments au four. Essayez d’ajuster la durée de
cuisson ou la température recommandée dans la recette. Si vous pensez
que le four est trop chaud ou trop froid, reportez-vous à Ajustement de
la température du four dans ce guide.
Il reste de la saleté après le cycle d’autonettoyage : La sole, la partie
supérieure, le cadre ou la section de la porte à l ’extérieur du joint du four
n’ont pas été nettoyés. Ces endroits ne sont pas nettoyés au cours du cycle
d’autonettoyage, mais deviennent assez chauds pour cuire les résidus
alimentaires. Nettoyez-les avant l’autonettoyage. Les résidus qui ont cuit
sur place peuvent être nettoyés avec une brosse en nylon dur et de l’eau
ou avec un tampon à r écurer en nylon. Faites attention à ne pas endommager
le joint du four.
Le cycle d’autonettoyage ne fonctionne pas : 1) Les commandes du
four ne sont pas correctement réglées. Suivez les instructions dans la
section Autonettoyage. 2) Le cycle d’autonettoyage a été interrompu.
Suivez les étapes dans la section « Arrêt ou interruption d’un cycle
d’autonettoyage » sous Autonettoyage.
Marques faites par du métal (modèles avec table de cuisson en
vitrocéramique) : Des ustensiles en métal ont glissé sur la surface de
cuisson ou l’ont éraflée. Ne faites pas glisser d’ustensiles de métal sur la
surface de cuisson. Utilisez une crème de nettoyage pour les tables de
cuisson en vitrocéramique afin d’enlever les marques. Reportez-vous à
« Entretien et nettoyage de la table de cuisson » dans la section Entretien
et nettoyage.
Égratignures ou éraflures sur la table de cuisson (modèles avec
table de cuisson en vitrocéramique) : 1) Les gros granules comme le
sel et le sable qui se retrouvent entre l’ustensile et la table de cuisson
peuvent causer des éraflures. Assurez-vous que la surface de cuisson
et le fond de l’ustensile sont propres avant de les utiliser. Les petites
égratignures n’affectent pas la cuisson et deviendront de moins en moins
visibles avec le temps. 2) Des produits de nettoyage non recommandés
pour les tables de cuisson en vitrocéramique ont été utilisés. Reportez-
vous à « Entretien et nettoyage de la table de cuisson ». 3) Un
ustensile à fond rugueux a été utilisé. Utilisez des ustensiles à fonds plats
et lisses.
Stries ou taches brunes sur la table de cuisson (modèles avec
table de cuisson en vitrocéramique) : Des aliments qui ont débordé
ont cuit sur la surface. Servez-vous d’un grattoir à lame de rasoir pour
déloger la saleté. Reportez-vous à « Entretien et nettoyage de la table de
cuisson » dans la section Entretien et nettoyage.
Zones décolorées et brillantes (modèles avec table de cuisson
en vitrocéramique) : Dépôts de minéraux provenant de l’eau ou de la
nourriture. Enlevez-les en utilisant une crème de nettoyage pour les tables
de cuisson en vitrocéramique. Servez-vous d’ustensiles qui ont des fonds
propres et secs.
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