13.Paraobterinformaçõessobreproblemasdaunidadedediscorígido,consulteotópico“Diagnosticar
problemas”napágina221eexecuteoLenovoThinkVantageToolboxparafazerumtestedediagnóstico
daunidadeantesdecontactaroCentrodeAssistênciaaClientes.Seocomputadornãoiniciar,
descarregueoscheirosparacriarumsuportedeautotestedearranqueapartirdoseguintesítioda
Web:http://www.lenovo.com/hddtest.Executeotesteeregistequaisquermensagensoucódigosde
erro.Seotestedevolvercódigosdeerrooumensagensdefalha,contacteoCentrodeAssistênciaa
Clientesereraoscódigosoumensagensjuntodocomputador.Umtécnicodisponibilizaráassistência
adicional.
14.Senecessário,podelocalizaroCentrodeAssistênciaaClientesdopaísnoseguinteendereçonaWeb:
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=migr-4hwse3.Ao
contactaroCentrodeAssistênciaaClientes,certique-sedequetemotipoemodelodemáquina,o
númerodesérieeocomputadoràsuafrente.Alémdisso,seamáquinaestiveraproduzircódigosde
erro,seráútilteroecrãdeerroligadoouamensagemanotada.
Certicar-sedequeoscontroladoresdedispositivoestãoactualizados
Oscontroladoresdedispositivosãoprogramasquecontêminstruçõesparaosistemaoperativosobrecomo
utilizarou“controlar”umcomponentedehardware.Cadacomponentedehardwarenocomputadortemo
seuprópriocontroladorespecíco.Seadicionarumnovocomponente,osistemaoperativotemdereceber
instruçõessobrecomoutilizaressecomponentedehardware.Depoisdeinstalarocontrolador,osistema
operativoconseguereconhecerocomponentedehardwareecompreendercomoutilizaromesmo.
Nota:Dadoqueoscontroladoressãocomoprogramas,àsemelhançadequalqueroutrocheirono
computador,sãosusceptíveisadanosepoderãonãofuncionarcorrectamentecasoquemdanicados.
Nemsempreénecessáriodescarregaroscontroladoresmaisrecentes.Contudo,outilizadordeve
descarregarocontroladormaisrecenteparaumcomponentesedetectarumdesempenhofracodomesmo
ousetiveradicionadoumnovocomponente.Esteprocedimentopoderáeliminarocontroladorcomo
potencialcausadoproblema.
ObteroscontroladoresmaisrecentesapartirdosítiodaWeb
ParadescarregareinstalarcontroladoresdedispositivoactualizadosapartirdosítiodaLenovonaWeb,
procedadoseguintemodo:
1.LigueàInternet.
2.Acedaaoendereço:
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix
IntroduzaonúmerodeprodutodocomputadoroucliqueemDetectaromeusistemanoecrã.
3.FaçacliqueemTransferênciasecontroladores.
4.Sigaasinstruçõesapresentadasnoecrãeinstaleosoftwarenecessário.
ObteroscontroladoresmaisrecentesutilizandooSystemUpdate
OprogramaSystemUpdateajuda-oamanterosoftwaredosistemaactualizado.Ospacotesde
actualizaçõessãoarmazenadosnosservidoresLenovoepodemserdescarregadosapartirdosítiode
suportenaWebdaLenovo.Ospacotesdeactualizaçõespodemincluiractualizaçõesdeaplicações,de
controladoresdedispositivos,deashesdoUEFIBIOSoudesoftware.QuandooprogramaSystem
UpdateestabeleceligaçãoaosítiodesuportenaWebdaLenovo,oprogramaSystemUpdatereconhece
automaticamenteotipoemodelodemáquinadocomputador,osistemaoperativoinstalado,bemcomoo
idiomadosistemaoperativodemodoadeterminarqueactualizaçõesestãodisponíveisparaocomputador.
OprogramaSystemUpdateapresentaentãoumalistadospacotesdeactualizaçõesecategorizacada
actualizaçãocomocrítica,recomendadaeopcionalparaoajudaracompreenderoseuníveldeimportância.
Outilizadorcontrolatotalmentequaisasactualizaçõesadescarregareainstalar.Apósterseleccionadoos
216ManualdeUtilizador