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Apéndice A: Solución de problemas
Problemas frecuentes y sus soluciones
Enrutador de banda ancha Wireless-G Compact
7. Introduzca la puerta de enlace predeterminada, 192.168.1.1 (dirección IP predeterminada del
enrutador).
8. En la parte inferior de la ventana, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS,
e introduzca el servidor DNS preferido y el servidor DNS alternativo (datos suministrados por el ISP).
Póngase en contacto con su ISP o acceda a la página Web pertinente para obtener la información.
9. Haga clic en el botón Aceptar de la ventana Propiedades de Protocolo Internet (TCP/IP). Haga clic en
el botón Aceptar de la ventana Propiedades de conexión de área local.
3. Deseo probar la conexión a Internet.
A Compruebe los valores de configuración de TCP/IP.
En Windows 98SE, Me, 2000 y XP:
• Asegúrese de que la opción Obtener una dirección IP automáticamente está seleccionada. Consulte la
Ayuda de Windows para obtener más detalles.
B Abra una ventana de símbolo de comandos.
En Windows 98SE y Me:
• Haga clic en Inicio y en Ejecutar. En el campo Abrir, escriba command. Pulse la tecla Intro o haga clic
en el botón Aceptar.
En Windows 2000 y XP:
• Haga clic en Inicio y en Ejecutar. En el campo Abrir, escriba cmd. Pulse la tecla Intro o haga clic en el
botón Aceptar. En el símbolo de comandos, escriba ping 192.168.1.1 y pulse la tecla Intro.
• Si obtiene respuesta significa que el ordenador puede comunicarse con el enrutador.
• Si NO obtiene una respuesta, revise el cable y asegúrese de que la opción Obtener una dirección IP
automáticamente está seleccionada en los valores de configuración de TCP/IP del adaptador Ethernet.
C En el símbolo de comandos, escriba ping seguido de la dirección de Internet o IP de la WAN, y pulse la
tecla Intro. La dirección IP de Internet o de la WAN se encuentra en la pantalla Estado de la utilidad basada en
Web del enrutador. Por ejemplo, si la dirección IP de Internet o de la WAN es 1.2.3.4, deberá introducir ping
1.2.3.4 y pulsar luego la tecla Intro.
• Si obtiene respuesta significa que el ordenador está conectado al enrutador.
• Si NO obtiene una respuesta, pruebe a introducir el comando ping desde otro ordenador para asegurarse
de que el problema no procede del ordenador original.
D En el símbolo de comandos, escriba ping www.yahoo.com y pulse la tecla Intro.
• Si obtiene respuesta significa que el ordenador está conectado a Internet. Si no aparece una página Web
abierta, pruebe a introducir el comando ping desde otro ordenador para asegurarse de que el problema
no procede del ordenador original.
• Si NO obtiene una respuesta significa que puede haber un problema con la conexión. Pruebe a introducir
el comando ping desde otro ordenador para asegurarse de que el problema no procede del ordenador
original.
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