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Apéndice A: Solución de problemas
Problemas frecuentes y sus soluciones
Enrutador de banda ancha Wireless-G Compact
4. No consigo obtener una dirección IP en Internet utilizando mi conexión a Internet.
• Consulte “Problema nº 3, Deseo probar la conexión a Internet” para asegurarse de que dispone de la
conectividad necesaria.
• Si necesita registrar la dirección MAC del adaptador Ethernet con el ISP que utilice, consulte el “Apéndice
E: Búsqueda de las direcciones MAC e IP del adaptador Ethernet”. Si fuera necesario clonar la dirección
MAC del adaptador Ethernet en el enrutador, consulte la sección Sistema del “Capítulo 5: Configuración
del enrutador de banda ancha Wireless-G Compact” para obtener más información.
• Compruebe que la configuración de conexión a Internet que está utilizando es la correcta. Póngase en
contacto con el ISP contratado para comprobar si su tipo de conexión a Internet es DHCP, Dirección IP fija
o PPPoE (la más utilizada por los usuarios de DSL). Consulte la sección Configuración del “Capítulo 5:
Configuración del enrutador de banda ancha Wireless-G Compact” para conocer en detalle la
configuración de la conexión a Internet.
• Asegúrese de que dispone del cable apropiado. Compruebe si la columna de Internet muestra un LED
encendido.
• Asegúrese de que el cable del módem DSL o cable módem está conectado al puerto Internet del
enrutador. Compruebe que la página Estado de la utilidad basada en Web del enrutador muestra una
dirección IP válida facilitada por el ISP.
• Apague el ordenador, el enrutador y el módem DSL/cable módem. Espere 30 segundos y vuelva a
encender el enrutador, el módem DSL/cable módem y el ordenador. Compruebe la ficha Estado de la
utilidad basada en Web del enrutador para ver si aparece una dirección IP.
5. No consigo acceder a la página Configuración de la utilidad basada en Web del enrutador.
• Consulte “Problema nº 3, Deseo probar la conexión a Internet” para asegurarse de que el ordenador está
conectado correctamente al enrutador.
• Consulte “Apéndice E: Búsqueda de las direcciones MAC e IP del adaptador Ethernet” para comprobar
que el ordenador cuenta con Dirección IP, Máscara de subred, Puerta de enlace y DNS.
• Establezca una dirección IP fija en el sistema; consulte “Problema nº 2: Necesito establecer una dirección
IP fija”.
• Consulte “Problema nº 10: Necesito eliminar los valores de configuración proxy o la ventana emergente
de acceso telefónico a redes (para usuarios de PPPoE)”.
6. Necesito configurar un servidor situado detrás del enrutador y hacerlo disponible para el público.
Para utilizar un servidor como servidor Web, FTP o de correo, necesita conocer los números de los puertos
que utiliza cada elemento. Por ejemplo, el puerto 80 (HTTP) se utiliza para Web; el puerto 21 (FTP) para FTP,
mientras que los puertos 25 (SMTP saliente) y 110 (POP3 entrante) se utilizan para el servidor de correo.
Puede obtener más información en la documentación facilitada con el servidor que haya instalado.
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