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Português
Problema Possível causa Solução
Compre uma nova escova lateral através da
app ou em
www.philips.com/myrobot3000
O robot não avança num
chão preto.
O robot pensa que um chão
preto representa um perigo de
queda e ativa os sensores
antiqueda.
Certifique-se de que as luzes estão ligadas
na divisão com o chão preto.
Limpe o sensor antiqueda na parte inferior
do robot.
O programa de limpeza está
definido, mas o robot não
inicia a limpeza de acordo
como o mesmo.
A função "não incomodar"
pode ter sido ativada.
Verifique na app se a função "não
incomodar" está ativa à mesma hora que o
programa.
O robot está no modo sleep
(adormecer).
Certifique-se de que o robot está a carregar
na base.
O robot irá entrar no modo sleep
(adormecer) se não tiver regressado à base.
Prima o botão ligar/desligar durante 3 ou
mais segundos para reativar o robot. Em
seguida, envie-o para a base através da app
ou premindo o botão inicial.
Foi selecionado o fuso horário
incorreto na app.
Pode alterar o fuso horário na app em "A
minha conta" sob "Perfil".
O robot perdeu a ligação com a
rede Wi-Fi.
Certifique-se de que a rede Wi-Fi está a
funcionar corretamente.
A bateria do robot está vazia. Certifique-se de que a base está ligada à
alimentação.
Não é possível iniciar sessão
na conta da app do robot.
O endereço de e-mail foi
alterado.
Crie uma nova conta da app, caso o
endereço de e-mail tenha sido alterado.
A palavra-passe está incorreta. Introduza a palavra-passe correta.
Caso se tenha esquecido da palavra-passe,
clique em "esqueci-me da palavra-passe" e
siga os passos indicados.
Está selecionada a região do
país incorreta.
Selecione a região do país correta na app.
Continuam a ser recebidas
mensagens de pop-up sobre
atualizações da app ou do
firmware.
Não foram instaladas
atualizações da app ou do
firmware.
Para uma melhoria contínua do robot,
recomendamos que instale todas as
atualizações.
A app Philips HomeRun
robot não está disponível no
meu país.
A VPN pode estar a bloquear o
acesso às informações corretas
do país.
Desative qualquer serviço VPN que esteja a
utilizar.
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