Roborock Dyad Pro - Page 101

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Problemas comunes
Problema Solución
Hay manchas de agua de gran tamaño en el suelo, el
cabezal de limpieza pierde agua o no se puede aspirar el
agua del suelo.
• Extraiga los rodillos y el depósito de agua sucia para comprobar si hay alguna obstrucción en el conducto de agua
sucia o la salida de aspiración, o si el filtro está obstruido. Elimine cualquier obstrucción, limpie el filtro y asegúrese de
que el depósito de agua sucia y el filtro estén correctamente instalados antes de volver a intentarlo.
La pantalla no se ilumina y la aspiradora no se enciende. • Nivel de batería bajo. Cárguela antes del uso.
El depósito de agua sucia pierde agua y el filtro está
húmedo.
• Extraiga y limpie los dos sensores de nivel de agua del depósito de agua sucia. Asegúrese de que el cuerpo no se
encuentre plano sobre el suelo.
Se percibe un olor extraño durante el uso. • Limpie los rodillos, el depósito de agua sucia y el filtro.
La limpieza crea muchas burbujas.
• No añada al depósito de agua limpia detergentes o desinfectantes que no estén recomendados por Roborock, ni
aplique este tipo de detergentes o desinfectantes sobre el suelo.
La aspiradora no se carga cuando se coloca en la estación. • Inspeccione los contactos de carga de la estación de carga y la parte correspondiente del cuerpo.
La pantalla está encendida, pero los botones no responden. • Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar el reinicio de la aspiradora.
No es posible conectarse a la red WiFi.
• Conexión WiFi desactivada. Restablezca la conexión WiFi e inténtelo de nuevo.
• Señal WiFi deficiente. Mueva la aspiradora a una zona con una buena cobertura WiFi.
• Conexión WiFi anómala. Restablezca la conexión WiFi, descargue la versión más reciente de la aplicación móvil e
inténtelo de nuevo.
• No es posible conectarse a la red WiFi. Puede que haya algún error con la configuración del enrutador. Póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente de Roborock para obtener asistencia con la solución de problemas.
¿Consume energía la aspiradora mientras se encuentra en
la estación de carga?
• La aspiradora consume energía mientras se encuentra en la estación de carga para mantener el rendimiento de la
batería, pero es un consumo extremadamente bajo.
Si el problema no se soluciona tras implementar las recomendaciones de la tabla anterior, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio de posventa:
Europa: support@roborock-eu.com
Australia: service@roborock.com.au