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Häufige Probleme
Problem Lösung
Es befinden sich größere Wasserflecken auf dem Boden,
aus dem Reinigungskopf tritt Wasser aus oder Wasser kann
nicht vom Boden gesaugt werden.
• Alle Rollen und den Schmutzwassertank entfernen, um die Schmutzwasserleitung oder den Absaugauslass sowie den
Filter auf eine Verstopfung zu prüfen. Entfernen Sie alle Verstopfungen, reinigen Sie den Filter und vergewissern Sie
sich, dass der Schmutzwassertank und Filter ordnungsgemäß eingesetzt wurden, bevor Sie es erneut versuchen.
Der Bildschirm leuchtet nicht auf und der Staubsauger lässt
sich nicht starten.
• Niedriger Akkustand. Vor der Verwendung aufladen.
Wasser tritt aus dem Schmutzwassertank aus und der
Filter ist nass.
• Die beiden Wasserstandsensoren im Schmutzwassertank herausnehmen und reinigen. Sicherstellen, dass das
Gehäuse nicht flach hingelegt wurde.
Während des Gebrauchs tritt ein seltsamer Geruch auf. • Die Rollen, den Wassertank und den Filter reinigen.
Während der Reinigung bilden sich sehr viele Blasen.
• Keine Reinigungsmittel oder Desinfektionsmittel in den Reinigungstank geben, die nicht von Roborock empfohlen
wurden, und solche Reinigungs- oder Desinfektionsmittel nicht auf den Boden sprühen.
Der Staubsauger wird nicht aufgeladen, wenn er auf dem
Ladedock steht.
• Überprüfen Sie die Ladekontakte am Ladedock und den entsprechenden Teil am Gehäuse.
Der Bildschirm ist eingeschaltet, aber die Tasten reagieren
nicht.
• Die Ein-/Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten, um einen Neustart des Staubsaugers zu erzwingen.
Keine Verbindung mit dem WLAN möglich.
• WLAN deaktiviert. Setzen Sie das WLAN zurück und versuchen Sie es erneut.
• Schlechtes WLAN-Signal. Den Staubsauger in einen Bereich mit gutem WLAN-Empfang bringen.
• Setzen Sie das WLAN zurück, laden Sie die neueste mobile App herunter und versuchen Sie es erneut.
• Keine Verbindung mit dem WLAN möglich. Möglicherweise liegt ein Fehler bei Ihren Routereinstellungen vor. Wenden
Sie sich an den Roborock-Kundendienst, um Unterstützung bei der Problembehandlung zu erhalten.
Wird immer Strom verbraucht, wenn sich der Staubsauger
auf der Station befindet?
• Der Staubsauger verbraucht Strom, während er mit dem Ladedock verbunden ist, um die Akkuleistung
aufrechtzuerhalten, aber der Stromverbrauch ist sehr gering.
Wenn das Problem nach Anwendung der in der obigen Tabelle beschriebenen Anweisungen weiterhin besteht, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice:
Europa: support@roborock-eu.com
Australien: service@roborock.com.au
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