14
安全裝置會持續監察爐具運作的狀況。當故障發生時，故障信號會立即顯示在溫度顯示上。當致電維修服
務時，請說出故障時所顯示號碼。
在一般情況下，關閉熱水水龍頭然後重新開啟，故障信號有可能消除。若故障信號仍然存在，可先嘗試關
閉供電電源，等待 10 秒後重新啟動爐具。如故障信號繼續存在，請致電煤氣公司客戶服務熱線 2880 6988。
在寒冷及潮濕的天氣，煙道出口偶會冒出煙霧，這是煙氣中的水氣遇冷而形成白色煙霧，此屬正常現象。
故障信號 故障原因 處理方法
02
60分鐘自動停止運作 關閉熱水水龍頭，然後重新開啟熱水水龍頭。
10
進風或排煙出現問題 請致電客戶服務
11
點火失誤
關閉面板控制器或遙控器後，檢查煤氣錶閥及／或爐具供
氣閥是否完全開啟。確認供氣正常及未有中斷。如供氣正
常，重新啟動面板控制器或遙控器。重複開啟及關閉熱水
水龍頭數次，每次開關需隔約10秒。如故障信號仍然存
在，請致電客戶服務。
12
熄火安全裝置啟動 請致電客戶服務
14
殘火保護裝置啟動或防止過
熱保護裝置啟動
請致電客戶服務
16
防止過度沸騰保護裝置啟動 請致電客戶服務
19
接地接駁出現問題 請致電客戶服務
32
出水溫度感應器故障 請致電客戶服務
52
燃氣閥出現問題 請致電客戶服務
61
助燃風扇出現問題 請致電客戶服務
65
水流量感應裝置出現問題 請致電客戶服務
70
電控件出現問題 請致電客戶服務
71
電控件出現問題 請致電客戶服務
72
電控件出現問題 請致電客戶服務
保養
(1) 爐具機身及遙控器不可用溶劑清潔，應使用濕軟布揩抹，再用乾軟布抹乾。
(2) 遙控器備有防水設計，但亦盡量避免向遙控器噴水。
(3) 如花灑出水量變少，花灑頭的水孔可能已堵塞。應檢查並加以清理。
(4) 必須定期檢查及保養爐具，以確使用上的安全及效率。
故障處理
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